本报讯（记者桑雪骐）近年来，服务消费中的社会教育消费特别是职业技能培训消费，借助互联网技术获得了迅猛发展，但在消费者权益保护方面也呈现出一些问题。为进一步宣传落实中国消费者协会2017年年主题“网络诚信 消费无忧”，加强消费者组织对社会教育培训行业的监督，提升教育培训行业消费者权益保护工作的水平，“社会教育培训行业与消费者权益保护工作座谈会”将于3月23日在北京举办。
　　本次会议由中国消费者报社主办，华尔街英语承办，国家工商总局消费者权益保护局、中国消费者协会领导到会指导。华尔街英语是国内领先的英语培训机构，自2014年开始先后在上海、广州、深圳三地实现12315联网，成为培训行业首家投诉处理联网单位。早在2013年底，华尔街英语就率先在教育培训行业实行有效期内全程可退款合同。在“2016中国消费维权高峰论坛”上，华尔街英语凭借其在消费者权益保护方面的创新服务，荣获“2016年创新消费引导与服务示范企业”。
　　服务消费是《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》中提及的六大消费升级重点领域和方向之一，未来我国的职业技能培训、文化艺术培训等教育培训消费市场的发展空间十分广阔。
　　国务院印发的《关于加快发展现代职业教育的决定》提出，到2020年，我国将形成适应发展需求、产教深度融合、中职高职衔接、职业教育与普通教育相互沟通，体现终身教育理念，具有中国特色、世界水平的现代职业教育体系。
　　业内专家指出，职业教育培训是实现教育与社会接轨的有效手段。经过数十年的发展，目前已形成多种办学主体的市场格局。其中，体制灵活的社会力量办学正逐渐占领主要市场。社会力量办学企业对于提升教学质量和服务水平有着更加强烈的愿望和积极性，所以他们的竞争力将得到更加显著的提高。但不容忽视的是，插上“互联网+”翅膀的教育培训行业在快速发展的同时，也出现了消费维权方面的新问题。
　　本次会议将围绕建立和谐的社会教育培训市场，切实保护好消费者合法权益，对消费者组织在立法立规、社会监督方面要做哪些工作，当前社会教育培训行业的消费维权热点、难点有哪些，这些问题的成因及如何破解等问题进行探讨。同时，交流分享促进教育培训行业健康有序发展、优化社会教育培训市场消费环境的经验。