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“一厕双岗”贴心服务获游客点“赞”
作者:邢基伟 李洪涛
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图:具有地域文化特色的旅游厕所为游客提供更贴心的服务。 邢基伟/摄

  本报长春讯(邢基伟 记者李洪涛)旅游厕所是游客出行必备的生活设施,是旅游公共服务水平高低的直接体现,更是反映旅游业文明进步程度的重要标志。自2015年国家旅游局提出厕所革命以来,吉林省敦化六鼎山文化旅游区高度重视,严格按照国家、省、州、市旅游局的部署,把旅游厕所建设管理作为完善旅游基础设施、推进文明旅游、促进旅游发展的重要内容,扎实开展旅游厕所建设。文化旅游区推出的“一厕双岗”贴心服务,获得广大游客一致好评和纷纷点“赞”。
  据吉林省敦化六鼎山文化旅游区管委会主任韩西明介绍,在日常管理中,文化旅游区根据实际情况,坚持方便实用、节约环保的原则,因地制宜,精心设计,科学施工。截至目前,景区已经累计投资2000多万元,建设A级厕所20余座,建筑面积4000多平方米,拥有近500个厕位,能够满足高峰期10万以上游客的需要,得到了游客的普遍赞誉。为了强化管理,给广大游客提供更贴心优质的服务,从厕所管理人员的配备抓起,采取“一厕双岗”制,即一个厕所配备男女两名管理员,跟进清扫。对母婴、残疾人等特殊群体实行“一对一”服务。同时,针对景区面积大,景点分散的实际,该文化旅游区注重高起点谋划和合理布局,本着“成熟一个、建设一座、精品一处”的原则,科学推进,逐步提升。根据每个园区不同风格,选择不同色调。佛教园区突出金黄色调;清始祖园区突出青灰色调;渤海园区突出绿灰色调;生态园区则突出绿色环保基调。厕所内部注重实用功能,特别是完善母婴、残疾人等特殊人群设施,方便解决一部分特殊对象如厕不便的问题,并相应提高女性蹲位的数量,男女蹲位比例达到1∶2.5。此外,在旅游厕所建设过程中精细选材,体现文化特色。选择价格不高、清洁环保的建筑材料,降低了建设成本。此外,根据园区文化特色,分别采用佛教警句、满族刀画、剪纸、林区树皮画等形式,进行公厕内部装饰;栽培各种绿植,播放音乐,设置休息座椅、洗手液、纸巾等,营造整洁、美观、舒适、便捷的如厕环境。
  吉林省六鼎山敦化文化旅游区将把旅游厕所作为今后景区建设的重大工程,建设精品,提升服务,最大程度体现“厕所革命”的人文关怀,在“快旅慢游”中增色添彩。接受《中国消费者报》记者采访时,韩西明主任说:“旅游厕所不可小觑,小设施、大景观,小问题、大方便,小服务、大印象,这是游客们的共同呼声,是事关民生的大事。”



  

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