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弘扬社会企业家精神 打造完美“感动式服务”


  服务创造价值,服务的优劣决定价值的高低。
  提升服务品牌,才能增强企业的核心竞争力。而“感动式服务”,在“以顾客为中心”的直销行业更具有特殊意义,完美公司视之为生存和发展之道。
  完美公司不仅以服务顾客为己任,还以一个社会企业家的责任感与使命感服务于大众。努力创造财富不是终极目的,而应是丰富个人和社会集体的手段。由此,公司积极倡导“感动式服务”,力图打造一个品牌个性与民族文化相容,传统价值和现代化精神相连,人道和商道互补的企业文化和市场伦理。换言之,唯有把企业服务精神与促进社会效益联系起来,才能塑造更高的文化附加值,并赢得社会各个阶层的认可。“感动式服务”是通过严格的质量要求、细致化的管理、科学的市场分析,来充分理解和满足顾客潜在的需求以感动顾客。物有所值最多让顾客“满意”,物超所值才会让顾客“感动”,因此完美人要追求的目标是“不仅要让消费者满意,还要让消费者感动”。
  完美“感动式服务”是一个崭新的服务理念,甚至要求服务人员“每走一步,首先想到的是顾客”。每一个环节均体现这一宗旨,它的实施对于提高公司规范化、个性化服务水平,对于持续提升顾客满意度都将起到积极作用。
  2016年是“十三五”规划的开局之年,在中国经济发展进入新常态、世界经济格局深刻调整的大背景下,“创新驱动”首次被写入规划纲要。企业是市场的主体,也是创新的主体。由此,完美公司以此为契机,明确了“以服务强管理,以管理促发展”的方针,借助“互联网+”和“中国制造2025”的机遇,落实创新驱动发展战略,为消费者提供更完美的产品和服务。
  2017年是完美公司的“改革创新年”,在世界经济整体下行、电子商务发展迅猛的大环境下,面对行业竞争新态势及经济发展新挑战,完美公司将在规范发展的基础上,与时俱进,创新营销模式,将互联网思维运用于企业发展,充分发挥自身优势,挖掘潜在实力,创新、诚信、持续发展,以最小的投入、最高的效率换取顾客最大的满意度。
  2017,完美公司将搭乘中国经济发展的高速列车,共同实现“百年完美,全球完美”的美好愿景!

  

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【第 D12 版:直销企业保护消费者权益3·15特刊】
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