图：任兴洲研究员。
　　自《直销管理条例》和《禁止传销条例》两部法规颁布以来，在法律规范和政府主管部门的引导下，中国直销行业取得了长足的发展。2014年直销企业还是50多余家，2016年已经达到了82家；销售额从2012年的700多亿元提高到2016年的1400多亿元。
　　直销业的平稳较快发展，对中国的经济和社会发展发挥了积极的作用，主要表现在以下几个方面。
　　第一，直销业的发展满足了我国日益增长的多样化、个性化的消费需求，促进了中国消费的增长。
　　2006-2015年是我国“十一五”和“十二五”规划时期，这个时期中国人均GDP从5000美元向8000美元发展，正是消费结构快速升级的一个阶段。随着经济的发展和消费方式的变化，排浪式的、模仿式的、跟随性的消费方式，逐步向个性化的、多样性的消费需求方式转变。直销经营正是顺应了这样的消费升级的趋势，以独特的销售方式，满足了个性化、便利化的消费需求，为促进中国消费的扩大发挥了积极的作用。
　　直销究竟是什么样的一种方式呢？实际上是契合了一部分消费者的消费心理，通过直销方式以及面对面提供个性化和消费指导的营销方式，使消费者在获取商品使用价值的同时，还能得到特定的产品说明、消费的指导和针对具体的消费者的个性特质进行相关咨询的服务；而且这种销售方式具有灵活性、便利性的消费特点，能够较好地满足一部分消费群体便利化的消费需求。
　　第二，为社会创造了更多的灵活就业和创业的机会。
　　直销经营中，销售员在销售上具有时间自由、独立操作、灵活便利等特点，创业也不需要更多的启动资金，所以在这种情况下进入的门槛相对不是那么高，在吸纳就业方面具有独特的优势，特别是以女性就业者居多。我国是一个人口就业大国，社会面临就业的压力。政府每年要实现1000万人的新增就业，所以这样的灵活就业和创业的方式，在扩大就业方面发挥了明显的作用。
　　从员工人数看，我国11%的直销企业员工人数超过1000人，64%的企业员工人数在100人至1000人之间，25%的企业员工人数低于100人。
　　在创业方面，有一些直销企业创立了青年就业、创业见习基地，并且设立了相关的自主就业创业基金，目的是增加创业的机会，促使社会上的一部分人员获得了就业创业的机会，提升了可持续发展的能力。
　　另外，通过职业的培训也对提高从业人员的素质发挥了作用，这是非常重要的。按照《直销管理条例》的要求，直销企业基本上都为直销员提供一些职业培训的计划，包括职业素养、企业文化、销售的专业知识、销售的礼仪、人际关系、经营理念和道德操守等。在这样一种培训里面，通过倡导积极向上、诚实守信的道德观念和操守，使大多数直销人员的素质得到不断提高。
　　第三，有效促进了中国对外开放的扩大和利用外资的增长。
　　目前，我国直销行业中有相当一部分是外商投资企业，这些企业以多种形式在我国投资建厂，建立一整套的销售体系，包括建立物流体系、铺设分销渠道、建立服务网点等；投资金额还在不断的增加，这对于我国有效地利用外资、扩大对外开放发挥了积极的作用。
　　这些外商投资直销企业在多地建立了生产基地、研发中心、物流基地、分拨中心、物流配送中心等，他们在中国发展开拓市场的同时，也在谋划国际化的经营，有的直销企业将产品分销、远销到马来西亚、泰国、印尼、越南、中国香港、中国台湾等国家和地区；另一些企业在注重开拓国内市场的同时，研发自己的专利产品，有的产品甚至销往一些发达国家和地区，比如美国、欧盟、日本、韩国等。
　　第四，直销企业缴纳的税收稳步增长。
　　仅就直销而言，不加上经销的话，它可能看上去规模不是那么大，但是随着直销企业的平稳较快发展，直销企业对中国的税收的贡献也在不断地加大，有的企业还成为当地的纳税大户。
　　此前有关部门发布的数据显示，2014年，我国49家正式获得直销经营许可证的企业纳税总额高达55.8亿元。此外，直销员纳税额也达到了1.5亿元。
　　第五，为市场提供品质良好的消费品的供给。
　　目前我国直销产品有六大类3000多个品种，同质化竞争非常明显，这就倒逼直销企业提高产品品质和性价比。可以看到，有的直销企业由于主观和客观的原因，在加大科研投入和新产品的开发力度，并建有自己的科研团队、致力于研发新产品、促进产品质量性能的改进和提高；有的企业在国内设立研发中心，还有的直销企业和地方联合建设工程实验室，或者采取与相关的研究机构、大学等共建产品研发平台等方式，不断提高产品的科技含量和产品的品质。
　　第六，丰富了我国的流通方式，促进了中国流通方式的改革和创新。
　　现阶段，我国的流通处于大分化、大重组、大投入的时代，特别是互联网和电商快速的发展，解构了原来传统的流通方式。在此过程中，直销经营丰富了我国的流通方式，促进了流通方式的创新。
　　首先，直销形成了快速的分销渠道，提高了分销的效率；其次，直销形成了较快的信息反馈机制。比如说有的直销公司制定了产品质量投诉操作指引，快速地接受和处理投诉；有的直销公司开通了24小时客服咨询电话，处理消费者咨询、投诉、退换货，完善企业的服务体系。
　　在我国的直销法律法规体系中，规定直销企业须设立服务网点，这在国外是没有的，具有中国特色。其实这些服务网点既是消费者投诉处理的窗口，也是直销服务和产品体验的窗口，更是一个物流的分拨中心，在这里可以迅速地反馈市场的信息，使得直销企业能够更好地剔除那些不合理的或者不完善的地方，能够加速提升企业经营的水平和质量。
　　再次，在流通创新里面直销经营形成了具有生产、流通为一体的模式特点。企业有自己的生产基地，然后有一整套的直销模式，是从生产、分销直接到消费者手中，集生产和流通一体化的模式。同时，还形成了与直销方式相匹配的物流配送支持体系和销售网点，大多数直销企业都建立并利用现代化的物流配送体系，提高它的配送能力。此外，一些直销企业还利用大数据建立了客户群体系，为消费者提供精准服务和精准营销，使直销员和客户之间建立良性的互动关系。
　　例如，有的企业采取了一件一码的电子监管码的监控措施，使产品的生产、出厂、流通、运输、储存，直至配送到各地的分公司和店铺，全过程都处于电子监控之下，降低了物流成本，实现了物流的快速配送。
　　第七，直销企业积极履行社会责任。
　　这主要表现在以下方面：一是在理解两部法规的同时，积极宣传两部法规。从2005年两个条例颁行以来，一些直销企业坚持在中央权威媒体进行直销法规的宣传和解读，编制了两部法规的解读读本，努力营造直销业的法制化的氛围；有的还与国家级的权威报刊合作，先后举办了直销法规知识解读的论坛，及连续开办了直销法律的知识专栏，起到了宣传法规、解读法律和贯彻法律的作用。
　　二是很多直销企业积极参与社会公益事业。无论是2008年的汶川地震、2010年的青海玉树地震，还是在雅安地震中都可以看到直销企业的身影，而且是快速地反应。他们都以多种方式积极参与抗震救灾，向灾区捐款捐物，帮助灾区重建家园，有的还自愿领养灾区的孤儿，还有的向扶贫基金会捐赠。中央提出，2020年要全面脱贫，这对我国而言是一个非常艰巨的任务。直销企业积极响应党中央号召，以多种方式扶贫，帮助贫困人口脱贫，给当地的贫困人口提供更多的就业、创业的机会。
　　另外，直销企业还非常重视环境和生态的保护，在经营过程中秉承环保和低碳的理念；有的企业大规模地植树造林和治理沙漠，还有的在循环经济中发挥自己的作用。
　　当然，在过去10多年的发展中，直销业也不可避免存在一些问题，所以仍然需要秉持为消费者服务，合规、合法经营的宗旨来发展。
　　未来几年，我国面临着完成全面小康的任务，面临着消费升级的历史机遇，在消费增长、结构升级过程中，各种经营方式都面临着重大的机遇，也面临着巨大的竞争挑战。老百姓现在理性消费，能辨别谁的品牌好、谁的品质好。这对企业的合法合规经营提出了更高的要求。
　　所以，希望我国的直销业在这样一个关键的历史时期，以自己的努力，满足消费者日益增长的对高品质产品和服务的需求；在两个条例的规范下，在不断完善的各个主管部门管理和监督下，坚持企业发展的正确方向，坚持自律、合法、合规经营，不断地提升品质，不断地创新产品，为我国的经济社会发展做出更大的贡献。
（本报记者聂国春整理）