■任兴洲
过去10多年直销行业实现了快速发展,但也存在不少问题,如何规范发展成为直销行业面临的一大挑战。个人以为,可以从以下方面规范发展。
一是要进一步完善直销法律法规和相关政策,为直销行业发展营造良好的法制政策环境。总体来看,我国直销立法已经有良好开端,但距离一个完善的法律法规体系还有较大距离。目前,与直销法规配套的政策陆续出台,应不断总结法规执行中的经验,及时发现问题并通过适当方式加以完善;尤其在执法方面应更加注重公平性和科学性,创造公平公正的执法环境。
二是促进直销企业加强制度建设,完善企业治理机制。按照现行法规和相关政策,开展合法合规经营,建立完善的内控机制。纠正不正当的竞争行为,从保护消费者权益出发,强化企业的社会责任。内资直销企业更应强化管理,完善经营机制,向规范的外资直销企业学习直销经营的经验和技术,强化对管理人员的管理和对直销人员的培训,提高从业人员的道德素质、职业操守和诚信理念,提高他们的社会责任感。重视专业技能培训,特别是对产品的性能、特点、质量、使用方法的培训,使他们具备非常专业的知识,更好地服务于消费者。
三是进一步强化对直销市场秩序治理和整顿,严厉打击传销组织和行为。维护直销行业的声誉,为直销行业的发展营造良好的经营环境。
四是在条件适当的情况下应考虑建立我国直销行业协会组织。行业协会是行业管理和自律组织,它通过制定行规行约,实现行业自律管理和自我约束;可以协调企业之间、企业与政府、企业与直销员、与消费者之间的关系,促进行业有序发展;它可以在企业与政府之间架起桥梁和纽带,也是维护市场经济秩序的重要力量。行业协会还会协助政府提出立法建议,将在我国直销行业发展中发挥重要作用。
另外,还需要在全面了解和研究国际直销理论和实践的基础上,加强对我国直销市场发展的理论研究。直销涉及到商品学、营销学、管理学、经济学、心理学、道德伦理学、商业传统和文化积淀等诸多学科和门类,是交叉性很强的理论领域,需要深入研究。同时,需要坚持理论联系实际,从我国具体国情出发,针对直销市场存在的问题,注重运用相关理论解决实际问题。