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京东家居家装为用户打造全新的消费体验
作者:李文


  本报讯 “4万亿市场,互联网份额不足10%,谁能做到效率+体验两个提升,谁就能引领行业发展。京东家居家装将通过技术驱动提升效率,通过服务创新提升体验,5年内成为线上线下第一的家居家装零售渠道。”在3月29日举办的京东家居家装战略发布会上,京东集团副总裁、京东商城居家生活事业部总裁辛利军明确提出核心品类家居家装的5年目标。
  随着85后、90后为代表的中国主力数字消费者逐渐崛起,互联网用户消费行为发生了较大的转变,一站式的整体家装服务诉求逐渐凸显。作为消费升级的倡导者和引领者,京东率先找到家居家装行业的破题关键:服务创新提升消费体验,满足消费者个性化需求,技术驱动打造智慧供应链体系,提升商家效率,京东家居家装在行动。
  2017年是京东家居家装独立成局、加速发力的一年,在多年深耕细作的基础上,京东家居家装将全面开放大数据和营销能力,帮助品牌和商家多场景触达消费者,建立需求侧与供给侧精准高效的匹配,通过技术驱动提升供应链效率,实现品类的智能化运营管理。另一方面,针对消费者在家居家装品类消费中个性化需求强烈和服务要求高等特点,家居家装将依托京东的品牌优势和供应链整合能力,对品类进行深度垂直化运营,聚合高品质品牌、产品和服务,为用户打造全新的消费体验。京东家居家装想要打造的不仅仅是一个卖货的平台,更是生活方式和生活美学的引导者。2016年推出的“设计帮”服务,引入海量优秀设计师,联合国内一线品牌推出定制商品O2O模式,满足消费者对个性化、生活美学和家居整体设计的需求。据悉,未来京东家居家装还会通过360°全景与VR设计等手段进一步增强场景式购物的真实感,消费者看到的不再是一个个单一独立的商品,而是更加直观地看到每一件家居消费产品的场景搭配效果,更好地完成消费决策。
(李文)

  

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【第 03 版:要闻·综合】
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