1.店铺选择
　　尽量选择海外品牌的官方旗舰店或者可信的平台进行交易，因为旗舰店会对入驻企业进行审核，以确保其拥有品牌授权，从而使得跨境消费有着品牌方与平台的双重保障。
　　2.购买下单
　　根据海关总署的规定，电子商务企业应当对购买跨境电子商务零售进口商品的个人（订购人）身份信息进行核实，并向海关提供由国家主管部门认证的身份有效信息。所以与国内网购不同，跨境网购下单时，消费者必须上传自己的身份证，并且要保证商品的收货人与身份证上的是同一个人。同时，网购跨境商品需要缴纳关税。
　　3.物流送货
　　与国内网购商品相比，跨境网购的物流因为路途遥远使得消费者需要等候的时间延长。为了减少消费者的等待时间，很多电商平台也开始采取保税区备货的方式，提前进行海关申报，审批成功后商品提前进入保税区，消费者下单后进行清关流程，这样可以缩短物流时间。为了保障消费者的收货时间，天猫国际平台要求商家在买家支付后的120小时之内发货 （国内外法定节假日除外）；同时计划推出“晚到必赔”的服务。
　　4.验货签收
　　海外商品从海外到国内，路途遥远，因此在签收时，务必当面验收，如果出现少发、漏发、错发、破损等情况，要第一时间拍照并和商家核实货物情况，协商解决。若双方无法协商一致，买家可申请平台客服介入处理。
（桑雪骐）