本报讯(记者张磊)6月5日,京东超市联合太平洋保险以及国内外知名母婴品牌共同推出“奶粉尿裤无忧险”。消费者凡在京东超市购买自营奶粉和纸尿裤都将免费获此保险1份,如果婴儿在食用奶粉、使用纸尿裤的过程中出现“过敏”或“红屁股”(尿布疹)现象,在取得第三方检测机构的鉴定报告后,可向京东超市和保险公司发起理赔,最高赔付2万元。
这并非京东在母婴类产品上第一次推出售后保障服务。今年4月,京东超市曾联合品牌商一起推出“60天红屁屁退货无忧服务”,消费者购买京东自营婴儿尿裤后的60天内,如果宝宝出现尿布疹,在线提交有效凭证(相关资料和照片)后,可实现免费退货退款。该服务实施一个月来已经在多个品牌的纸尿裤产品上得以推广,未来还将覆盖到更多的纸尿裤品牌。
京东集团副总裁、京东商城消费品事业部总裁冯轶表示:“在海量的用户评价中,我们发现确实存在个别婴儿在食用奶粉后出现‘过敏’、在使用纸尿裤后会出现‘红屁股’的现象。经过与众多品牌方的反复论证,我们发现出现上述情况,并非商品本身存在质量问题,而是因为每一个婴儿的体质和皮肤存在个体差异。为了保障这一类婴儿的健康成长,让他们的家人更加放心,我们推出了‘奶粉尿裤无忧险’。”