本报西安讯（盛明 记者周余涛）陕西西安市民刘先生家人在一家KTV办了一张3000元的预付卡，消费了没几次，再去时竟发现商家关门了。幸好，在当地工商部门的帮助下，纠纷得到解决。
　　刘先生家住陕西省西安市雁塔区，平常和老伴喜欢唱歌。去年，儿子给两位老人在陕西亨利达娱乐公司旗下的“GOGOHAPPY”量贩KTV大雁塔店办了一张预付卡，储值金额3000元。
　　由于比较忙，刘先生夫妇有一段时间没去该店唱歌。今年4月29日，当刘先生夫妇再次来到该店消费，却发现大门紧闭，门上贴了一张通知，称“为更好地服务顾客，给所有消费者一个温馨、时尚的娱乐场所，本店即日起暂停营业，进行内部装修、系统升级”。而从外往里看，根本看不出装修的迹象。到周围打听得知，该店已经关门快半年了。
　　刘先生发现通知中还告知“所有会员和储值VIP会员可到连锁门店消费”，并留下了另外两家门店的电话和地址。而刘先生与另外两家门店联系，对方要么说查询不到其预付卡信息，要么说其预付卡不能在两家门店消费。
　　5月25日，刘先生向“GOGOHAPPY”量贩KTV大雁塔店所在的西安市曲江新区工商局投诉。在工商部门的协调下，近日，GOGOHAPPY量贩KTV东大街连锁店给刘先生重新补办了一张储值卡，刘先生对此表示满意。