新房墙面出现裂纹获赔2万第04版:要闻·投诉 2017年08月28日中国消费者报

　　本报济南讯（杨珺记者尹训银）山东省平邑县杨先生盖了新房，本来是件高兴的事情。不想，由于盖房使用的砖出现问题，导致纠纷。日前，平邑县工商部门帮助杨先生讨回公道。
　　去年10月份，杨先生投资10万余元盖了4间主房和两间配房。新房建成一个月后，他发现房屋墙面出现脱皮和裂纹，有的地方还鼓起来了。建筑技术人员检查后认为是砖有质量问题，于是他找到经销商讨要说法，对方却拒不理睬。无奈之下，杨先生来到平邑县消费者维权服务中心投诉，希望工商部门帮助维权。
　　接到投诉后，平邑工商部门立刻安排工作人员赶到现场调查取证。经查，杨先生的新房确实存在大面积墙面脱皮和裂纹现象，其中主房的情况尤为严重。随后，工商人员组织经销商与杨先生进行调解，在事实面前，经销商承认砖有质量问题，但辩称主要责任应该在生产厂家。随后，平邑县工商局组织工作人员跨区域赶赴新泰市找到了生产厂家。经过耐心细致的调解，厂家同意赔偿消费者2万余元，消费者对此调解结果表示满意。

　　