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　 当前位置：中国消费者报20170921期 >> 第11版:质量月特刊
TOP10车型过往投诉率下降明显


　　　　　　从二手车型看，2017年1-8月共有16款车型发布量超过10万辆，17款车型发布量占比超过1%。其中，福特福克斯、雪佛兰科鲁兹、别克凯越三款车型发布量更是超过18万辆，位居发布量三甲，并分别在11家、12家、8家网站位居线上发布量top3，可见其车源及电商流通渠道之多。（见表10）
　　因二手车大多数已有3年以上的车龄，因此针对2017年1-8月份的发布量TOP10车型，我们着重观察这些热门发布车型新车市场的过往投诉表现。根据12315投诉平台2014年和2015年投诉信息统计，2014年和2015年汽车投诉总量分别为18957和22225例。其中，今年二手车发布量TOP10车型在2015年的投诉率均较2014年有明显下降，说明经过一年时间，TOP10的新车产品和服务品质均有所提升，消费者满意度提高。这10款车型2015年投诉率均低于4‰。（见表11）

　　

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【第 11 版:质量月特刊】
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二手车交易 一切从品质开始
10万元以下二手车占比超六成
表9 各车龄段二手车对比
短车龄二手车发布量增长趋势明显
·TOP10车型过往投诉率下降明显
表10 2017年TOP10车型发布量分布
结论：
表11 2017年1-8月TOP10车型过往投诉率
浙江省发布量连续三年居首位东部沿海地区为主要车源地
表5 2017年1-8月各省（市、区）发布量分布
表6 线上二手车源分省（市、区）聚类分析结果
表7 分地区发布量及交易量分布
表8 省（市、区）二手豪车线上发布量TOP10
二手车热门车型近三年变化不大
表12 2015-2017历年线上发布TOP10车型
二手车质量评估及诚信体系不断完善
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