本报讯 为更好地解决消费纠纷,让消费者不出楼宇就能维权,自今年8月底开始,北京市工商局丰台分局科技园区工商所在辖区指导4个试点楼宇设立“消费调解服务站”,受到消费者的欢迎。
据悉,园区工商所指导每个试点商务楼宇,在消费调解服务站内设一名站长和一名调解员,负责消费纠纷调解事宜,并给予业务指导和培训。“消费调解服务站”为消费者提供最基层的消费纠纷调解服务,扩展了工商所的网络服务面,同时也促进了企业与消费者的直接沟通。丰台工商分局有关负责人指出,要以“党建+服务”的方式与企业共建共创,促进辖区营商环境和消费环境向好发展。
据了解,这是北京工商系统首次与楼宇管理部门共建的基层消费纠纷调解处理站,对于更好地服务消费者,维护消费者合法权益具有重要意义。(杜侨雪)