■桑雪骐
　　智能手机、平板电脑、移动支付、智能家庭……智能化大潮扑面而来，给人们带来了方便与舒适。人们也一直试图将智能应用于老人的照顾与看护上。不可否认，一些学习型老人的确能从智能产品的学习和使用中获得新生活的乐趣，但是，也的确有很多老人被隔离在智能鸿沟之外。
　　不论是海外还是国内，近年来都有不少专门针对老年人市场的智能硬件推出。在美国，AT&T曾推出过一款名为EverThere的专门帮助老年人脱离危险的可穿戴式医疗报警装置，支持通过挂绳、夹子和表带进行佩戴，其可以检测佩戴者是否跌倒，同时自动向事前预定好的紧急调度中心发出警报并传送佩戴者的位置。在德国，慕尼黑理工大学近日研发了一款智能衣柜，具备解决老人生活中常见困扰的诸多奇妙功能，例如老人出门忘了带手机和钥匙、找不到老花镜了，智能衣柜就会发出警报，其内置的定位系统还会自动追踪那些被随意放置的物品；如果探测到老人有重大健康问题，还会启动家庭医疗机制，自动联动远程医生或护士。在日本，东芝刚刚发布了名为Silmee的老年智能手环，其类似于Fitbit和Jawbone等运动手环，但有专门为老年人准备的特殊功能。
　　在国内，类似的智能产品也不少。但是，纵观国内外老人智能产品市场，其销售一直是不温不火。究其原因，一方面是因为新产品尚存一定的设计和研发缺陷，使得其在使用过程中如同鸡肋；另一个原因就是这些产品往往是年轻人研发出来给老人用的，对年轻人来说相当于傻瓜型的操作，但对于老人来说却可能会无所适从。中国互联网络信息中心发布的第40次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2017年6月，我国网民规模达到7.51亿，但我国网民仍以10-39岁群体为主，占整体的72.1%，60岁以上的网民仅有4.8%。笔者身边就有许多老人不会使用液晶电视的遥控器，不会用有10多个按键的微波炉、不会使用功能复杂的洗衣机。
　　年轻人设计的相关功能更多的是从失能老人的看护者角度出发，但其使用者却往往是身体健康的老人，很多功能对于真正的使用者来说，无异于画蛇添足。
　　随着老年人身体机能的衰退，他们的确需要一些辅助性的智能产品来协助他们生活和工作。同时，在这个智能化时代，对于老年人来说，过去不会上网还只是感觉“赶不了时髦”，而今天如果不接触网络，日常生活中实实在在会有诸多不便。
　　推出老年型智能产品的企业及社会各界都应为老年人提供学习掌握智能产品的机会，用最简明的符号和文字来与老年群体进行交互，降低老年人的学习成本。同时，企业在进行产品研发时，应该针对不同的使用者进行功能细分，真正站在使用者角度进行产品设计，并推出模块化智能产品，让智能真正成为老人的“拐杖”。