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新零售
从一件爆款的养成看时装电商C2B
作者:武晓莉


  没有谁能随随便便来到这个世界,一件“双11”的爆款服装也是如此。对时装品牌来说,基于对消费者需求进行的大数据分析后的精准生产和精准投放,才是服装电商平台赢得市场的杀手锏。
  每年,在“双11”凌晨那一刻,到底有多少人把你的衣服放到他的购物车里面,才是最重要的。如果放在购物车里你是第一名,你就是最受欢迎的品牌。在韩都衣舍高级副总裁兼首席文化官胡近东看来,有1500万人把韩都衣舍放进手机购物车里,对企业是最重要的。因为时装产品是饥饿营销,不一定会去满足所有人的需求。优衣库肯定依然毫无悬念地会是今年服装类全品类第一名,因为它们是基本款。但像韩都衣舍这样的企业,用著名互联网营销资深人士吴声的话说,已经变成一个互联网电商的新物种,创造了 时尚服装C2B(消费者到企业)模式。胡近东认为,C2B并不是互联网做定制,但的确是按照消费者喜欢什么就生产什么、设计什么。
  让我们跟随一件“双11”爆款服装从设计到被消费者放进购物车的旅程,来了解一个时装电商C2B模式的内在逻辑。
  故事要从3个月前说起……
  在一件衣服出生之前,产品中心先参考营销中心提供的往年行业大盘数据和企业自己的销售数据,再结合产品中心对当年当季度款式、颜色、面料、工艺等信息的分析,进行产品规划。同时,面料中心进行面料的开发和储备。
  然后,设计师小组根据规划进行产品设计,并将设计信息上传至HNB(企划运营系统),但这只是最原始的雏形。每一件设计的灵魂要经得起审视,会有5年以上的工艺师及10年以上的资深设计师对雏形的灵魂进行10多个维度的深层审视,通过之后会将产品的基础信息记录在HSCM(供应链管理系统)里。
  设计师给了这件服装灵魂以后,板师用其专业性结合设计师的灵感为产品量身打造驱壳——也就是打板,这也是多次沟通碰撞、细节推敲、精工细作的结果。这个过程同时也考验了面料中心匹配、研发面料的能力。经过这个过程后,一件样衣就诞生了。
  有了样衣之后,产品小组就根据货品规划在HSCM下单,并在最优化匹配工厂进行生产。但在大规模生产之前,这件衣服还要经过质检中心的检测,确保其完备性;在大货生产完成后,还要经过广东质检中心的检测,确保同批次的每一件衣服都是质量过关的。通过质检后,才会被发往韩都衣舍山东齐河6万平方米总仓。
  当成品都陆续到达仓储中心后,一件件衣服就开始了环球旅行。各种款式的服装,会被韩都映像小组带到世界各地,被漂亮的代言人全智贤穿上。这些服装的旅程会以图片和视频的形式被记录下来,韩都映像的后期伙伴会把它们处理得美美的,最后由产品小组进行页面制作并上传。至此,顾客才能在网上找到这些衣服,并把它们买回家。
  如何经历消费者的检验,关键就在接下来的这一个月。经过一个月销售后,这些服装迎来了一个改变命运的日子——“9·9”大促。
  之前和当天的销售表现,会被HNB(企划运营系统)系统自动抓取,并通过爆、旺、平、滞算法模型,判断出这件衣服能不能成为爆款,并确定是否需要返单以及返单的深度。如果是一件被消费者喜爱的爆款,那这件衣服就会被预判为此品牌的“双11”爆款,直接返单2万件,为“双11”做好准备。
  在韩都储运和韩都运营等各部门的配合下,这些爆款服装静待11月11日零点开战。“双11”鸣锣开场后,5000多款被寄予大卖希望的服装一起与粉丝们见面。根据以往的经验,短短一分钟内,将会有近百万顾客涌入店铺。因此,想要能带它们回家的话,不仅要比拼网速,可能还要比拼人品呢。
(武晓莉)

  

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【第 04 版:“双11”·销售篇】
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