本报广州讯（记者黄劼）消费时被商家坑了，关注消委会的微信公众号，就可以随时随地在微信上投诉。11月29日，广东省佛山市消委会的“和解与投诉平台手机终端”正式上线，该平台还引入当地快递行业和保险行业的商家，直接与消费者对接。
　　记者从佛山市消委会了解到，自“和解与投诉平台PC终端”平台开通以来，共处理各类投诉569件，运行良好，为更方便消费者投诉，又开通了“和解与投诉平台手机终端”。该终端吸纳了保险行业协会和快递行业协会，共140多家企业入驻，同时引进了律师志愿者团队做第三方的调解，明年还将放开全市400多家消费维权服务站进入该平台，让消费者通过微信就可以随时随地进行消费维权。
　　在手机终端上线仪式上，佛山市消委会分别与佛山市快递行业协会、佛山市保险行业协会、广东省“南粤春雨”公共法律服务志愿者服务队佛山支队签约。随后，相关技术人员现场进行了系统操作流程，以及对入驻平台的企业培训，帮助企业进一步熟悉操作流程，更加方便快速处理消费者的消费纠纷。
　　广东省“南粤春雨”公共法律服务志愿者服务队佛山支队项目负责人刘军表示，“和解与投诉平台”为律师团队搭建起服务消费者的平台，律师们将运用自身的专业法律知识为消费者提供法律帮助，引导消费者理性维权。佛山市快递行业协会秘书长李长庚指出，快递行业加入“和解与投诉平台”能够督促企业改进服务，更好地服务消费者，促进社会和谐发展。
　　“聚合社会维权资源和力量，让消费者可以无障碍地与经营者沟通联系。”佛山市消委会秘书长但唐勇在手机终端上线仪式上表示，“和解与投诉平台手机终端”是PC终端之后，又一个方便快捷的投诉渠道，是佛山市消委会服务消费者、搭建经营者与消费者良性互动、提高维权效率的一项创举，同时也是创建“放心消费”试点城市的具体措施。建设“和解与投诉平台手机终端”，是消委会适应新的形势和任务，进一步做好消费维权工作的战略选择。