表链严重褪色商家补偿100元第04版:要闻·投诉 2018年01月08日中国消费者报

　　本报大连讯（庄琦记者张恒）“要不是他们为消费者撑腰，我这表链纠纷，还不知拖到什么时候解决呢！”近日，大连消费者王女士见到《中国消费者报》记者时，直夸大连市沙河口区市场监督管理局投诉举报中心的工作人员办事效率高。
　　据王女士介绍，2017年3月，她在大连沙河口区一家商场花费1490元购买了1块手表，9月底才拿出来佩戴。然而，不到两个月，王女士发现该表表链严重褪色，且表链周边发黑。王女士要求商家免费更换表链，被商场以超出“三包”规定为由拒绝。
　　无独有偶，2017年12月初，大连消费者林女士也在该商场花费5800余元购买了手表1块，佩戴十几天后发现表盘出现掉漆情况。林女士要求商家更换手表。商家以表盘不属于质量问题，是消费者在佩戴过程中碰撞、接触化妆品等人为原因导致为由拒绝更换。
　　经执法人员调查，王女士、林女士反映的情况属实。经调解，商家补偿王女士100元，林女士购表时间尚短，商家同意免费更换表盘。

　　