本报重庆讯（记者刘文新）《中国消费者报》记者近日从重庆市消委会获悉，2017年，重庆市消委会系统共受理消费者投诉20079件，化解消费纠纷19924件，为消费者挽回经济损失5807.23万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉349件，加倍赔偿金额30.5万元。向有关行政部门移交案件线索1360条。
　　据重庆市消委会秘书长徐京介绍，在受理的投诉中，涉及质量、售后服务、合同纠纷的占投诉量前三位。其中质量投诉7009件，占比34.9%；售后服务投诉3355件，占比16.7%；合同投诉3097件，占比15.4%。此外，虚假宣传投诉1389件，占比6.9%；价格投诉1233件，占比6.1%；计量投诉444件，占比2.2%；假冒投诉403件，占比2%；安全投诉374件，占比1.9%；人格尊严投诉119件，占比0.6%。
　　从投诉类别来看，排名第一的是家用电器，共有3546件投诉，占比达17.7%；排名第二的服装及鞋帽类投诉2258件，占比11.2%；排名第三的交通工具类投诉2010件，占比10%，排名第四的生活服务类投诉1892件，占比9.4%；食品类投诉排名第五，其他依次为电信服务、文化娱乐、互联网服务、首饰及文化用品、烟、酒、饮料类、房屋装修及物业服务、旅游服务、邮政快递服务、公共设施服务、金融服务、保险服务等。
●典型案例

空调控制板引发火灾
　　2016年12月3日凌晨，璧山区消费者潘先生新房饭厅处突然冒起大火，家具、家电及新房装饰损毁严重，造成经济损失21万元。经璧山区公安消防支队鉴定，起火原因是空调挂机控制板线路故障。
　　2017年2月，经璧山区消委会调解，空调生产厂家赔偿潘先生经济损失19.5万元。
定制家具出现划痕
　　2017年7月，消费者赵女士与巴南区一家整体家居店签订合同，定制衣柜、鞋柜、睡床等家具，双方约定家具颜色均为白色。
　　2017年8月中旬，赵女士收货后发现，家具并非合同约定的白色，而是胡桃木色，部分家具表面有多处明显划痕。
　　经巴南区消委会调解，家居店同意在一个月内更换家具，并赔偿赵女士交通费、误工费300元。
胶粘剂没有黏性
　　2017年6月，消费者范先生花720元，在忠县一家建材经营部购买15桶胶粘剂用于装修，使用时发现胶粘剂并无黏性。经忠县消委会调解，经销商最终赔偿范先生经济损失2500元。