在1月10日举办的第二届中国新零售峰会上，腾讯数据实验室发布了《2017中国零售行业营销白皮书》完整版，为零售品牌商在互联网技术驱动下把握营销机遇、拥抱新零售时代给出了新的解决方案。
　　白皮书数据源来自腾讯数据实验室、尼尔森公司，从新零售时代以“人”为核心的特征入手，提出五大营销趋势洞察，期待以全新思路赋能品牌，帮助零售行业品牌商抢占变革元年的营销先机。
　　零售行业自改革开放以来，经历了以“场”“货”为中心的不同时代发展至今，开始聚焦到“人”——即以消费者体验为中心，愈发关注消费者的个性化、场景化需求。消费者日益增长的线上线下一体化购物体验需求促使零售行业加快线上线下融合步伐。
　　在全球消费升级的形势下，中国消费者购物呈现高端化趋势，越来越多的消费者易被品牌所驱动，差异化的品牌形象对于零售购物的影响作用日益凸显。
　　不同业态在巩固自身优势的同时相互融合渗透，各电商巨头纷纷试水线下体验店，渠道优势边界逐渐模糊。
　　白皮书数据显示，除了离家近和交通方便等地理因素外，价格优惠、产品品种多、品质可靠、产品新鲜、促销多是消费者选择到线下购物的主要驱动力。
　　消费者线下购物目的主要分为补充性采购、定期购、闲逛和紧急购等；目的性不同，消费者画像和场景不同，对于促销内容的偏好及获取促销信息方式的期望也不同。
　　会员数字化管理是实现精准营销的有效手段。白皮书数据显示，电子会员表现出更高的满意度，使用方便为主要原因，其次是积分抵现和及时获得促销信息。会员系统可作为沟通促销信息的关键渠道。
　　目前，传统海报仍是零售商当前的主要营销方式和消费者获取信息的首要渠道，微信朋友圈、公众号已成为消费者的第二信息来源，渗透率直逼传统海报，能分享、可互动是其受推崇的主要原因。
　　目前，消费者购物方式的转变推动零售商业务模式和营销模式发生变化：年轻消费者倾向选择通过线上APP平台下单购买线下零售商货品；越来越多的线下零售商与第三方平台合作或者自建APP，引流线上消费者。
（陈腾）