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　　针对重点商品适时集中开展专项检查，消保局将继续推进“红盾质量维权行动”。集中解决经营者经营行为不规范、售后服务无保障、维修服务质量差等方面突出问题，严厉打击经销假冒伪劣商品违法行为，加大对网购七日无理由退货、消费者个人信息、售后修理更换服务等方面侵权行为的打击力度，并切实做好有关服务领域消费维权工作。
　　同时，消保局还将加强消费侵权案件督查督办，积极扩大案源并提升案件查办精准度，完善全国流通领域商品质量抽检系统和全国消费侵权案件数据库，进一步提升全系统执法办案的能力。
加强12315建设 定期公布投诉数据
　　中国消费者报：今年，工商总局将如何建设好和利用好12315平台？
　　周石平：12315热线和全国12315互联网平台给消费者维权提供了重要渠道，受到消费者一致好评。今年，消保局将继续从三方面加强12315体系建设。
　　一是加强12315体系建设，拓展12315电话平台功能。加快推进全国12315互联网平台二期建设，力争3月15日上线运行。推进互联网平台与电话热线数据整合，探索构建平台在线解决消费纠纷机制（ODR机制），努力让消费者共享“互联网+政务服务”发展成果，逐步实现对消费纠纷的网上接收、网上调解、网上跟踪督办，积极推动跨区域、跨境消费纠纷的在线解决，进一步畅通消费者诉求渠道。
　　二是加强基层维权网络建设，扩大12315“五进”和“一会两站”覆盖面。扩大基层维权网络，特别是要畅通农村地区消费维权渠道。积极发挥基层消费维权网络在解决消费纠纷、加强社会监督中的作用。鼓励通过诉调对接、人民调解等方式解决消费纠纷，完善创新消费纠纷多元化解机制，切实将消费纠纷和解在企业，促进消费纠纷源头治理。
　　三是充分利用12315大数据，强化数据分析和定期发布。定期公布各地12315投诉举报数据，确定消费投诉举报集中的重点行业和企业，提高市场监管针对性和有效性。在全国范围全面开展消费投诉公示试点，更好保障消费者知情权，增强其主动防范消费风险能力。建立常态化数据分析发布机制，发布消费提示、预警消费风险，服务政府决策。