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故事营销
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    解读
  “为什么有这么多人喜欢看我们的发布会、关注度这么高?无非就是故事讲得好。”罗永浩在指导下属工作时曾反复强调这一点。互联网时代,好像没有故事的商品,都不好意思上网去卖。而如果故事讲得好,把一个平时不起眼的商品讲成了网红,其大卖也就指日可待了。
  狗年春节期间,《舌尖上的中国3》开播火了一口锅。节目开播仅四天时间,章丘铁锅在天猫上的销量就已经同比增长近6000倍,买章丘铁锅的消费者除了山东的,还有江苏、北京、广东、浙江等地的。“《舌尖3》我妈看得热泪盈眶,卖一个锅给我吧。”章丘铁锅臻三环负责人刘紫木说,很多人买锅都是送父母的,有一位顾客为了求一口锅,这样跟天猫客服说。
  而在春节前,74岁的陕西乾县果农郑爷爷忽然就成了网红,和他一起红的还有他种的酥梨。其原因就是之前不久,《人民日报》官方微博上发表了一条标题为《辛酸!7旬老人320斤落果梨卖了10块钱》的文章,引起了广大网友的关注,并获得了近万次转发。这条官微不仅引来大量网友围观,还引起了一些电商平台的关注,拼多多便是其中之一。在得知郑爷爷酥梨销售困难的情况后,拼多多的团队经过一番周折,终于和郑爷爷取得了联系。郑爷爷的梨很快在店铺聚果生鲜上正式上线,拼单价11.9元/5斤,19.9元/8斤,这个价格相比外面水果店、路边水果摊要便宜很多,但酥梨的口感却又甜又水润。上线不久,很多热心网友纷纷加入团购,很快销售一空。
  在各大类商品的销售中,将故事营销发挥得最淋漓尽致的莫过于生鲜商品了。打开各大电商平台的生鲜页面,不仅会有商品鲜活的图片,还往往会配上种养殖者风霜满面的形象和产地的清新环境。如果其中还有历史文化、代表人物,那就更会放在醒目位置。据了解,引爆生鲜商品故事营销的是由一拨新闻人打造的生鲜电商本来生活网。他们第一把炒热的是云冠冰糖橙。一个普通的橙子,因为背后有了85岁“烟草大王”褚时健再创业的励志故事,便被包装成了“精神终可传橙”的励志橙。2012年在北京首推时,不到两个月的时间,褚橙就卖出了200吨,最后因为供应商存货告罄,活动才不得不提前结束。
  互联网时代,处处都是媒体,如果愿意,品牌还可以拥有一块“自留地”——自媒体。微博、微信、淘宝页面、APP……没人爱听大道理,一个好的小故事,就能成为一件商品的引爆点和助推器。
提示
激情之下冷静思考
  红遍全国的章丘铁锅销量骤增。章丘铁锅“臻三环”“同盛永”传承人之一刘紫木告诉记者,由于无法满足瞬时出现的数十万口铁锅订单,为了维护品牌的纯真性,暂时下架了电商平台的铁锅商品并关闭网店。铁锅的热卖,还导致商家不得不在天猫旗舰店发出声明,希望消费者在尊重传统技艺本身的同时,做到理性购买。
  对于厂商来说,故事营销的确可能会带来可观的销售规模。但是,对于消费者来说,一时的激情行为,却有可能浪费自己的精力和财力。消费者庄女士看了《舌尖3》之后,在网上成功地抢购了一口正宗章丘铁锅。锅还在路上时,她曾洋洋得意于自己的手快,但是收到锅后她却发现,这口货真价实的铁锅她拎起来都费劲,更不要提炒菜之中的掂炒和之后的清洗了。
  同时,一个好的故事,的确能够为商品或者品牌有效地打开市场的大门,但是,如果没有后续过硬的品质保证和精细化的服务,也难以取得持续发展。由于技艺的复杂性,手工锤打的铁锅产量有限,市场难免出现鱼目混珠的现象。记者从网络上搜索发现,如今很多炒锅都冠以 “章丘手工铁锅”“章丘铸”等字样。“现在已经出现了一些贴牌或者假冒章丘铁锅的现象,有的经营者甚至借机哄抬价格扰乱市场。”章丘铁锅“臻三环”“同盛永”传承人之一刘紫木对此表示担忧,“希望大家不要用这种疯狂的方式来购买一样东西,理性一些,这样匠人做出来好的东西,也找到了好的知音。喜欢了解这个东西的消费者,也能快速、更好地买到东西。”

  

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【第 10 版:3·15消费宝典】
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