近年来，上海市普陀区消保委加强投诉企业联网机制平台建设，调动企业自主性与积极性，唤醒与强化企业的社会责任意识，推动消费纠纷处理。
　　据了解，普陀区消保委现有上海移动通信、国美电器、农工商集团、格力电器、克莉丝汀、中环百联、百联电商、月星环球港、一嗨租车等9家联网企业。
　　为进一步加强多发投诉处理能力，普陀区消保委主动约请企业了解问题症结，获悉企业经营以及客服售后情况，帮助联网企业补上短板。去年7月，约请一嗨租车相关负责人就多起因押金导致的退费纠纷进行询问，并建议企业完善书面协议条款，以更醒目扼要的方式告知消费者押金退还条件以及交通违章的处理方式以及后果。
　　重大节日及新规出台成为投诉激增的重要节点，普陀区消保委预先向企业“吹风”提醒，督促企业做好预案。如针对月饼销售取消“过期作废”条款等问题，先期走访了联网企业克莉丝汀，宣传相关法律法规，听取企业应急处置方案，并就具体工作开展务实探讨。
　　联网企业是整个投诉机制内的“过滤网”，提升联网企业的投诉处理能力，更好地掌握相关法律法规，是维系和巩固联网机制的重要前提。普陀区消保委还组织部分联网企业参加专题培训，解读《消法》《上海市消费者权益保护条例》等相关法律法规，督促依法履行法定义务，促进消费和谐。