2018年平安人寿继续秉承以客为尊的服务理念，结合科技时代发展步骤，不断推出各类便捷保险服务，在提升客户服务感受度的同时，更加关注客户的健康生活：
特色一：智慧客户，比你更懂你
　　平安人寿借助“在线自助、空中门店”，实现所有保险业务在线办理，通过金管家APP线上渠道自助提交，业务一次办理完成、全面解决客户业务办理压力。
特色二：“安E赔”极速理赔
　　为提升理赔服务的效率与质量，推出手机上的理赔服务——“安e赔”。通过“平安金管家”APP或“口袋E行销”以及“微信小程序”，拍照上传理赔资料，即可进行在线理赔申请。
特色三：“重疾先赔”服务特色
　　为了帮助客户解决重疾住院期间的资金问题，让客户体验“足不出户，掌上闪付”的极速理赔服务：对于投保满两年以上、首次确诊恶性肿瘤、急性心梗、且出险3日内报案住院中的客户，工作人员可通过手机端，为客户办理重疾理赔。
特色四：金管家健康管理
　　通过金管家APP中的“健康“功能，绑定专属家庭医生享受免费在线问诊服务，还能通过健康头条板块获得养生、美食、减肥、常见病、运动、防癌、育儿等多种健康资讯。
　　中国平安人寿保险股份有限公司陕西分公司：
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