本报讯 3月26日，高鑫零售发布2017财年年报。年报中，高鑫零售董事会主席、阿里巴巴集团CEO张勇发表股东信，强调正是因为全心全意地相信新零售的未来、全心全意地以用户和合作伙伴为中心，使阿里巴巴在新零售战略的推进中有“充足的信心”“清晰的路径”和“全力以赴的投入”。
　　自“新零售”提出一年多来，不得不说，阿里巴巴是新零售这场商业变革的主力军。“我们真正相信，互联网世界和实体商业世界是一个世界，可以共同创造更多的客户价值和商业价值。”在股东信中张勇这样写道。这也表达了阿里过去一年多的新零售战略、并购入股和业务布局的出发点。
　　自2016年马云提出以“新零售”为龙头的“五新”战略起，在家电数码连锁领域阿里入股苏宁云商；在百货商超领域，银泰商业、三江购物、高鑫零售成为重要力量；全业态综合体则有百联集团与阿里的战略合作；同时依靠淘宝、天猫两个新零售基座，以及包含蚂蚁金服、菜鸟网络、阿里云等在内的新商业基础设施的夯实，阿里在无人零售、智慧门店、商圈升级等方向上积极创新，也创造出盒马鲜生这样的全新零售业态。
　　各种零售业态分头跃进，阿里新零售在快消、商超百货、餐饮服务、农村电商等领域形成以天猫、苏宁、银泰、大润发、农村淘宝等“八路纵队”，通过线上线下的结合，推动着商业基础设施的整体完善和消费体验的全面提升。“新零售最本质的战略逻辑，就是从未来视角看整个数字经济的大潮，我们能做什么，我们的客户需要我们做什么，这是今天阿里巴巴谈生态、谈未来、谈所有东西的起点。”在2018年1月的阿里管理者战略沟通会上，张勇这样说。
　　大润发正在全国的100多家核心门店开辟“天猫金妆奖专区”，吸引全球美妆精品进入；华东20个城市167家门店由阿里大数据根据门店周边消费者喜好筛选商品，3成商品来自境外快消品牌；所有门店开始为周边3公里范围内的消费者提供1小时配送到家服务……高鑫旗下大润发超市接入阿里新零售体系后仅三个月就取得了成果，高鑫零售年报披露，未来这样的深度改造还将涵盖会员系统整合、供应链优化及付款等更多核心环节。
　　不仅是大润发，在银泰，用户数据的全面打通和在品牌营销全链路的运用，已经为其带来了超过50%的业绩增长；在苏宁，大数据+供应链重构成就了一批“百亿俱乐部”品牌，也使苏宁收获了自2009年启动互联网转型以来最好的全年业绩；而盒马也成为零售业态创新的典型，一定程度上解决了消费者的痛点和难点。
　　张勇在股东信中表示，这源于“阿里巴巴的互联网基因、大数据的资源、技术”加上各合作者的“零售基因、门店管理基因、高效率基因”两相结合的“全新化学反应”。
　　“今天我们所有业务思考、所有对未来的创造力肯定不来自PPT。”在今年1月的阿里组织部会议上张勇说，“我们要实实在在地让这个世界变得更美好，让天下的生意更简单。”
　　在消费升级的大背景下，无论是从新零售到新金融、新制造、新技术还是新能源，终究还是要以消费者为中心。张勇曾在阿里管理者战略沟通会上表示，所有投资、业务布局就是三个原则：第一，能否激发商业的革新；第二，能否提升用户体验，特别是服务体验；第三，是否是变革性技术的创新和发展。 （悦闻）