本报南宁讯（记者顾艳伟）近日，广西壮族自治区藤县工商部门和法院采用联动调解机制，妥善化解了5位消费者与燃气公司的供气纠纷，燃气公司同意按照承诺供气，并给予消费者补偿。
　　2016年8月，藤县某小区业主江某、林某、雷某、黄某和王某5人分别与一家燃气公司签订了《燃气供用气安全协议》。该公司承诺免费供气20立方米，此后又公开承诺在2016年12月底之前通气，且凡是在该时间前在该公司开通燃气的，免费供气一年。
　　由于燃气公司的拖延，直到2017年2月，该公司的供气设备才安装完毕并正式通气。消费者认为，免费供气的截止时间应该为2018年2月。可是，2017年12月，燃气公司通知用户，免费供气的截止时间是2017年12月31日，并要求用户在截止日期前预交用气费。
　　燃气公司的做法引发消费者不满，江某、林某等5人分别与燃气公司交涉，均未得到有效解决。今年1月2日，江某等5名用户被中断供气，不得不预交燃气费用。今年1月，江某等5名用户向藤县工商局投诉。
　　工商部门认为，该案涉及人数较多，又是年关岁末，如果处理不好，易引发更多纠纷，便邀请该县人民法院启动联动调解机制，共同调解。
　　听取双方意见后，藤县人民法院法官表示，燃气公司安装和通气延时以及承诺免费供气一年是客观事实，违背承诺即违反合同约定，应承担相应的法律责任。燃气公司不履行承诺，将会严重伤害自己的商业信用，更不利于未来在藤县的经营发展。消费者依据双方签订的《燃气供用气安全协议》和燃气公司的公开承诺，要求燃气公司继续履行合同并赔偿损失，应依法给予支持。
　　经过调解，燃气公司表示愿意履行承诺，在藤县人民法院、县工商局主持下，与用户达成调解协议：燃气公司继续免费供气一年，并额外补偿江某、林某、雷某、王某4名用户各20立方米燃气，补偿黄某100立方米燃气。