本报讯（记者贾珺）4月8日，记者从北京市工商局了解到，清明小长假期间，首都消费市场整体态势平稳，在线预订服务投诉较为集中，共接到投诉177件,占小长假期间投诉总量的13%。
　　据了解，清明小长假期间，北京市工商局共接收各类信息4728条。其中投诉1385起、举报189起。消费投诉明显呈现出与春季出行相关的特点。
　　商家屡失信，在线预订服务投诉不断。北京市工商部门共接到相关投诉177起，占小长假期间投诉总量的13%。纠纷主要集中在预订酒店无法正常入住，票务预订纠纷严重影响出游等方面。
　　租车易退费难，共享车租赁服务“惹人烦”。小长假期间，选择租辆共享单车或共享汽车进行绿色出游的消费者日渐增多，但共享车辆提供商在售后服务方面仍存在诸多问题。北京市工商部门假期共接到涉及共享单车的投诉45起，问题主要集中在押金余额难退、骑程计费有误、客服电话不通、充值不到账等。涉及共享汽车投诉17起，主要聚焦于服务计费问题。