本报讯（记者吴博峰）“随着消费升级，消费者对汽车消费的要求不仅仅是更加便捷的交通工具，还包含了更加舒适、更加安全的消费与服务体验。”4月10日，在国家市场监督管理总局消保局、中国消费者协会、中国汽车流通协会支持下，由中国消费者报社主办的2018消费者满意度及汽车企业社会责任高峰论坛暨中国汽车消费榜发布会在京举办。消费者权益保护局副局长李艳明表示，目前汽车市场的持续扩大和运营模式的不断创新在为行业发展持续护航的同时，也给消费维权带来很多新问题、新挑战，汽车消费维权任务依然艰巨。
　　数据显示，中国连续9年稳居全球第一大汽车市场。市场增长的同时，广大消费者对产品质量和服务满意度的重视程度日益提高。
　　本次论坛上，消费者权益保护局副局长李艳明、中国消费者协会副秘书长栗元广、中国汽车流通协会副秘书长王都、中国消费者报社副总编辑杜长红等有关部委领导，就消费者满意度与汽车企业社会责任专题，与参会业界人士、汽车厂商等进行了深入交流与探讨。
　　中国消费者协会副秘书长栗元广介绍，中消协“品质消费与消费者认知”调查结果显示，消费者当前关注重点是商品和服务的质量、安全、健康、价格合理和诚信等；而在如何实现“品质消费”方面，消费者希望商品和服务安全可靠，价格合理可接受，政府的市场监管工作更加有效。
　　中国汽车流通协会副秘书长王都表示，为切实提升汽车售后服务行业整体质量水平，中国汽车流通协会开展了“落实汽车三包规定，提升售后服务质量”等活动，组织中国汽车流通行业售后服务质量大赛，同时致力于汽车流通领域的服务标准建设，近年来建立了国家、行业和团体标准十几项。
　　中国消费者报社副总编辑杜长红表示，作为原国家工商总局主管、中国消费者协会主办的全国消费类媒体，《中国消费者报》致力于消费政策宣传、消费维权宣传的同时，坚持打造政府、企业、消费者沟通交流的平台。开展汽车企业社会责任和售后服务消费者满意度调查，就是要通过对相关数据的统计分析，对车企的社会责任履行状况和消费者对售后服务的评价做出客观真实的呈现，为进一步提升汽车供给和服务品质、进一步增进消费者福利做出积极贡献。今后我们将继续开展并拓展相关内容，为打造汽车安心消费环境、创建汽车消费美好生活，做出媒体的鼓与呼。
　　本次论坛由车评台、汽车主张、汽车关键报告、汽车K线组成的汽车消费研究共同体承办，详细报道请见本期9版。