图一：随着市场转型，天通尾货市场更名为天通尾货商城。 王小月/摄
图二：天通尾货商场三层改造后的美食广场。 王小月/摄
图三：淘宝特价版上线。
图四：名创优品以简约设计、高性价比收获了较好的口碑。
■王小月
　　近年来，消费升级一词大热。与以往相比，消费者更加注重对生活品质的追求，体验式消费成热点，有情感附加值的商品与服务逐渐受到追捧。
　　对于实体商业或互联网电商来说，了解消费需求，对消费者进行“精准营销”，远比“胡子眉毛一把抓”来得更便捷高效。
　　品牌重要，时间重要，体验同样重要。事实上，消费正在走向分级，一方面消费升级如火如荼地进行，另一方面消费升级结构分化，逐渐呈现精细化。
实体商业把脉商品、服务
　　在互联网大潮的冲击下，传统实体商业步履维艰，变革势必成为每个企业不得不做的事情。
　　位于北京天通苑的天通尾货商城也在积极调整。随着市场转型启动，天通尾货市场正式更名为天通尾货商城。
　　被称为“亚洲最大社区”的天通苑地区，拥有天然的流量基础，相对来说获客成本较低。然而伴随着城市建设步伐逐渐加快，远在五环外的天通尾货也显得有些不合时宜了。
　　据天通尾货商城常务副总经理罗建华介绍，商场预计明年七八月全部调整完成，天通尾货商城将一改此前专业市场的面貌，变身社区型购物中心。《中国消费者报》走访发现，目前商城一、二层还没有完成改造，商铺十分紧凑，依然售卖服装及各类生活用品，中老年消费者居多。而改造后的三层为美食广场，从整体风格到店面都与未改造的楼层形成鲜明对比。
　　虽是工作日，仍有不少附近居民前来用餐。一到午餐时间，美食广场坐满了食客。“改造后生意好了许多，中午来吃快餐的人很多，都是赶时间的上班族。”在美食广场经营快餐的商户说，别看主营串串香、火锅、羊蝎子的店铺中午人会相对少些，可是到了晚上比哪个档口的人都多。
　　除了餐饮品牌入驻，商城还引进了美容院和网吧，今年5月电影院将正式开业。“从我们开业到现在，尾货这一特色一直是优势之一，从北线来看，辐射范围甚至包括密云、顺义、怀柔等区域，直到目前，每逢周六日还有不少来自这些地方的消费者来买尾货。”罗建华说，未来将清退一部分较低端的尾货商户，着重引入商品较精致、品质较好的商户，顺应如今的消费趋势。
　　目前尾货商城正在进行包括店头在内的外围区域调整。在现场可以看到搭建的脚手架，拆除工作正在进行中。
　　“实体零售目前仍然处于‘下坡路’，‘千篇一律’不能吸引消费者驻足，只有特色化经营，才有可能逆势突围。”北京商业经济学会常务副会长赖阳分析认为，对于天通尾货商城而言，尾货特色是优势，但也需要在其他维度上顺应品质消费的大趋势。
　　天通苑拥有百万人口，但是周边大型商业综合体较少，针对天通苑地区及北线地区的具体情况，天通尾货并未完全颠覆自身模式，而是突出自身尾货优势，并针对短板进行了一系列改造。让商品和服务更加细化，为消费人群带去更精准的服务，这是消费分级的最好体现。
要附加值也要高性价比
　　实体商业的消费变革，对于互联网企业也同样适用。
　　日前，阿里巴巴上线了“淘宝特价版”APP，消息一出，引发业内人士对于淘宝进军移动社交拼团购物软件的猜测。
　　打开APP，产品导航栏中包含了今日推荐、女装、母婴、日化、百货、鞋靴等品类，动图也根据产品特性展示了赚红包以及低价产品等。另外，首页下滑可以看到四大板块：9.9元购、限时抢购、超值特价以及更多特惠展示商品。
　　目前国内不少主流电商平台均已采用“拼团”模式，给消费者提供性价比更高的商品。除“淘宝特价版”之外，还有拼多多、京东拼购、苏宁易购拼团、9.9拼团等拼团软件。
　　中国电子商务研究中心主任曹磊对《中国消费者报》表示，消费是分级、分层次的，有些人要升级，有些人要维持不变，有些人追求品牌品质，有些追求高性价比。移动电商、社交媒体相结合的商业模式的创新，利用社交媒体的渠道，以“用户去发展用户”的模式迅速铺开市场。
　　而据《中国消费者报》了解，拼多多自2015年10月上线至2017年12月，用户突破3亿大关，从2017年初月GMV达到20亿元，到年底月均达到100亿元。
　　中国电子商务研究中心数据显示，拼多多用户70%为女性，65%来自三四线城市，随着移动互联网的人口红利见顶，三四线城市的主流人群背后蕴藏着巨大机会。庞大的人口背后是巨大的消费潜力，利用低价模式快速抢占市场。
　　与此类似的还有名创优品，不少人对名创优品或许并不陌生，它遍布在核心商圈，囊括生活百货、创意家居、健康美容、潮流配饰、数码配件等品类，单价以10元、20元为主，最高不超过99元。
　　名创优品紧紧抓住18-30岁的目标消费人群，短短五年时间就占据了国内核心城市的优质商圈，简约设计和高性价比在年轻消费人群中获得了较好的口碑。
　　目前，名创优品平均每月开店80-100家。由此不难看出，名创优品在一二线城市仍然拥有广阔的市场。
　　名创优品快速扩张并非偶然，当下消费越来越趋于理性，更多的消费者不仅追求产品的附加值，也注重高性价比。
　　招商证券零售行业首席分析师许荣聪对《中国消费者报》表示，消费者回归对产品本身价值的判断，形式上的降级实则是消费者需求的提高。消费分级尤其体现在生活消费品领域，与消费升级相对应。
　　他进一步解释，逆消费升级是指在差距不大的情况下，消费者不追求高价格、高效率、名牌，而是更多地追求物美价廉。
回归消费的本质
　　既要价格合理，又要优质产品，曾经的“便宜没好货”升级为“便宜也要有好货”。
　　不论是淘宝特价版的上线，还是拼多多、今日头条、趣头条、快手的逆袭，乃至名创优品、小米手机低价背后的匠心，无一不展现了消费逐渐走向细分市场。
　　去年以来，盒马鲜生、超级物种、7FRESH相继开店，始终明确目标群体是80、90后中高端年轻群体，时间敏感度高而价格敏感度相对较低，这些精品超市在一二线城市仍然有广阔的消费市场。
　　“从整体来看，消费升级是主旋律，但是在此过程中呈现出结构分化。消费越来越走向细分市场，不同的消费人群需要以不同的方式运营，通过精细化的运营方式提升用户体验。”许荣聪说。
　　社交网络带来的消费人群更加关注个性化，更乐于拥抱有品质的生活。或许，消费分级的过程，也正是服务升级和商品升级的过程。