本报讯 为切实解决好消费者关心的利益问题，创建良好的营商环境，日前，在北京市丰台区老龄委、区社工委的支持下，北京市工商局丰台分局第七党支部与北京嘉安律师事务所党支部、右安门街道东滨河路社区党委组成共建联盟，通过打造“区域联动，互补共建”的实践平台，以党建促工作，建立和完善消费维权的微循环，实现多方优势资源共享，初步打造“L+A+N”消费纠纷解决新模式，不断扩充法律援助资源，形成多元高效、权威便捷的消费投诉解决渠道（即形成“Law”）。
　　据了解，丰台工商分局第七党支部，通过平台建设，形成联盟间信息的纽带（即形成“Associate”）。通过社区、大型商超、市场、行业协会等基层组织提供信息源，形成信息反馈、事中跟进、事后跟踪的局面（即形成“Net”）。根据形势、任务变化和党的建设新要求，共建联盟对“L”“N”进行动态调整，不断推动扩大。逐渐形成“N”搜集消费投诉信息，将消费投诉信息反馈到“L”，由“L”进行快速调解，在调解过程中遇到违法问题及时反馈到工商部门，由工商部门负责查处的这一闭合链条。
　　通过“L+A+N”消费纠纷解决新模式的运行，提高了调解效率，便于消费纠纷的快速解决，切实保障投诉人的合法权益。减少了维权的沉默成本，打消消费者的维权顾虑。强化了经营者首问责任制意识，倒逼企业落实主体责任，主动化解小额消费纠纷。 （李斌）