■王小月
　　过去一年，新零售成为热词，互联网实现信息化、数字化过程中，零售行业发生变化，越来越多的人工智能产业落地，新零售为体验式消费提供了绝佳的场景。那么，2018年的新零售又将给我们带来何种惊喜呢？
　　近日，在由亿欧主办的“新智能·新场景GIIS2018零售创新峰会”上，诸多行业领袖、从业人士和行业关注者围绕零售产业、资本、政策三大方面，共同探讨零售业的创新升级。
　　作为主办方，亿欧联合创始人兼执行总裁王彬表示，新零售是基于基础设施、全渠道、物流、数字化以及以人为本这些表现形式，进行人、货、场的要素重构，达到满足消费者需求和提升行业效率的过程，最终实现人人零售、无人零售、智慧零售。
　　在王彬看来，新零售并不是有一个严格的定义它就是什么，它是在变化过程中的阶段性概念，所以他用“新智能、新场景”来重新定义今天的新零售。
　　新零售的出现为消费提供了更多场景。有分享、有互动已成为当下受到追捧的模式，兴趣和共性让一群人聚集在一处，而互联网的发展成熟，也在加速社交形态演变的过程。
　　近来被热议的拼多多、云集微店都是利用个体的传播效应实现裂变式传播。贝贝集团副总裁顾荣分享了企业的发展经验，他认为，社群电商是中国目前发展最快、最新的风口。而贝店就是遵循森林化的业务形态，用去中心化的方式获得流量，让每个人群当中的小网红带来流量，通过去中心化的方式获得流量，同时通过中心化的方式，用自有供应链、营销和客户体系为用户服务。
　　当下没有单一的零售与电商之分。“比起新零售，新消费可能更易于理解。”GGV管理合伙人徐炳东认为，每一种新的消费和新的零售场景都代表着一种新的流量获取方式，新零售不仅是线下，线上线下未来会有更多的机会，零售新的机会永远都是在流量的低成本获取上。这种流量方式会受到大家的重视，往往它有一个特征，就是可以极大降低原来的获客成本，离用户比较近，对用户有清晰的画像等等。
　　创新工场合伙人张鹰认为，真正驱动零售创新的因素是互联网人口红利、线上线下融合以及移动支付，人工智能只是为其创造一些条件。
　　小米生态链副总裁高自光说，在零售实践过程中，未来坚持的两个特点就是精品化和精准化。无论是百度、今日头条还是抖音，都在朝一个方向走，那便是基于人工智能做信息的自动化，而不需要你自己配置什么。
　　他举例指出，一夜之间红遍大江南北抖音的特点就是介入，你看的就是你想看的。都市年轻人的时间会越来越少，怎样利用碎片化的时间，这就要做到精准化。
　　当下，线上和线下的流量越来越饱和，获得用户是企业关注的核心问题。不得不说，绝大部分场景可以通过人工智能和数据的发展实现精品化发展。
　　了解消费者的行为偏好及购物选择，打造数字化、可运营的门店，在技术的驱动下，零售的成本得以降低，企业也得以升级。
　　无论是新零售，还是智慧零售、无界零售等新概念的提出，一切竞争都会回到产品和用户本身，坚持产品匠心，坚持用户导向。