本报讯（记者武晓莉）在第二个“中国品牌日”到来之际，蘑菇街宣布将对平台的售后服务进行全面的“售后无忧”升级。此次售后服务升级的核心举措是官方直接接管商家退货退款审核。对用户来说，就是能享受到7天无理由“闪电退货”和“极速退款”。
　　据蘑菇街客户满意中心负责人介绍，此次“售后无忧”升级服务在消费端有很多细节体验会给消费者很好的感受。在退款环节，如订单未发货，非特殊类目商品，系统将会直接退款成功；买家申请退款时已发货，72小时如果无物流信息，系统执行退款，如果已有物流信息，进入一定时间静候期后官方客服直接介入审核处理。在退货环节，将原来7天无理由“闪电退货”服务升级为在退货有效期内所有退货均享受“闪电退货”，系统自动显示退货地址，同时还配合推出了“极速退款”服务，大大缩短了整体退货体验时长。
　　据悉，下一步蘑菇街还将继续推出“无忧质检”和“上门揽件”两项特色服务。针对消费者提交质量问题类型退货需求进行重点处理，无需消费者提起质检需求，由官方进行判断进入“无忧质检”，安排专业质检团队对商品进行质量质检，质检结果会同步进入到店铺数据以及平台店铺考核，在保障消费者权益同时对平台商品质量环节做好把控。
　　除了售后升级以外，在物流体验上蘑菇街也推出新的举措，对商家发货延迟以及虚假发货正向进行全面管控，在商家发货延迟属实的情况下，对于延迟订单进行订单金额30%最高10元的主动赔付，以全场通用券的形式直接发放到用户账户，同时也会将物流体验考核指标纳入商家服务体系中。