线上线下融合的新零售模式，已经渗透到消费的各个领域，其中也包括教育行业。专注成人英语教学46年的华尔街英语开发了“融合连接式学习”模式。在这种模式下，学员的“社交”体验和需求将通过学习中心和数字化技术得到最好的满足。而这或许将成为未来英语学习的新趋势。
　　日前，华尔街英语正式宣布了其在新股权架构下的未来发展计划。此前，霸菱亚洲投资基金和中信资本控股有限公司旗下股权基金联合收购华尔街英语的交易，已正式获得中国监管部门批准。华尔街英语全球首席执行官DavidKedwards表示，在新股东的战略支持下，华尔街英语将加速其在华的发展和布局，其中包括：持续加大技术和产品研发的投入，依托全球研发团队，根据中国市场的需求不断优化和迭代产品；未来四年内将在现有业务城市新开设近40家学习中心，更好地满足增长的成人英语学习需求。此外，还将探索通过多种合作模式，在二三线城市与深度合作伙伴形成战略合作，共同挖掘市场潜力，为二三线城市带去优秀的教育资源，培养国际化人才，支持当地经济和社会的发展。
　　“零售的环境在不断地发生着变化，如果企业不能够提供多样化的产品和服务，就不能胜出。而且在线上和线下两个不同的环境里，还必须进行不断地调试。”华尔街英语（中国）首席执行官PaulBlackstone表示，在互联网时代，消费者在选择的过程中，不仅会参考朋友的建议，还会参考线上陌生人的评论。同时，在学习的过程中，学生可以使用移动终端设备，在咖啡馆、在家里等任何场景进行在线搜索和学习。学习机构也可以通过这样的互动开展更多的教学活动，比如幻灯片的分享、学生与学生以及学生与老师之间互相交流等等。
　　但是如果学习仅仅是线上的，学员就很容易放弃。现在的消费者更加注重娱乐和个性化的体验，所以还需要机构能够提供线下的学习环境，以满足人们的这种需求。因此，华尔街英语的学习中心不仅仅是一个学习的平台，同时也是一个非常重要的社交娱乐场所。而且，学生们在这里还会受到实时的激励。“通过线上线下的结合，我们的学生留存率可以达到70%，课程的完成率达到65%。”PaulBlackstone表示，华尔街英语学习中心的1.0版需要学员们到中心来学习；2005年，华尔街英语学习中心升级至1.5版，通过WiFi连接提供了部分在线学习；2010年，华尔街英语开始提供在线学习，学生们可以根据自己的需要转换学习渠道，这个时候是2.0版。而未来3.0版的学习中心则是全渠道式，会有各种各样的个性化的体验和无处不在的服务。人工智能技术的引入，可以让英语学习实现真正的线上线下融合式连接。
（桑雪骐）