拼多多也敲钟了。作为新电商第一股，在美国纳斯达克上市的同时，拼多多选择在上海、纽约同时敲钟，这也是纳斯达克敲钟仪式首次登陆上海。拼多多CEO黄峥表示，3岁的拼多多虽然在消费者权益保护等方面仍然有着不小的提升空间，但是其一直把维护消费者权益放在首位。
消费者为拼多多敲钟
“因为重视消费者，我们才会特别邀请消费者来为拼多多敲钟。”黄峥表示。
　　7月26日，在全场目光聚焦之下，拼多多的忠实用户——深圳消费者张怡在纽约纳斯达克交易大厅按下按钮，与此同时，大洋的这一端，上海中心大厦内，同样是“多多粉”的来自北京的消费者杨靓婧一家五口，也共同按下了敲钟按钮。
　　据了解，两地的敲钟人是拼多多在“多多粉”中通过随机方式抽取的。而张怡和杨靓婧共同的特点就是都有在国外生活的经历。
　　张怡10岁时随家人出国，定居意大利博洛尼亚。直到三年前，她又回国寻求发展机会。杨靓婧在日本生活了四年。国外的生活经历，让她们的消费观念更加理性务实。“日本商品最大的特点就是物美价廉、品质感强，这点和拼多多上的爆品很相似，东西很实惠，质量也还可以。”杨靓婧说。
　　上世纪90年代日本经济泡沫破灭后，社会上一度流行的奢华之风又回归淳朴极简，“够用就好”成为了家庭消费的主场景，这让杨靓婧印象深刻。“真正有品质感的生活，不在于购买昂贵的物品，而是买一件适合自己的、还能带来一点点意外惊喜的商品。”
　　张怡也不赞同一味追求国际大牌的攀比消费心理，在她看来，消费者应该更看重产品的实际使用价值，而不是过度关注品牌溢价以及其他附加值。
要成为“Costco+Disney”的结合体
“如果说两年前，拼多多在消费者权益保护方面只能打30分，那么现在已经有了很大的提升，可以打到60分，未来我们会争取做得更好。”黄峥表示，随着体量的快速增加，消费者的体验也越来越好，而这体现在消费者留在平台上的评论中。黄峥认为，体验的提升，需要平台贯彻“从群众中来，到群众中去”的原则，真正深入到消费者中间，踏踏实实地为消费者做事。
　　据了解，创立3年来，拼多多始终保持着高速发展，截至2018年6月30日，拼多多平台活跃买家数量已达3.44亿人；过去12个月内，平台GMV达2621亿元。这些辉煌成绩背后的最大功臣正是类似张怡这样的超过3亿名普通消费者。
　　黄峥认为，在提升消费者体验方面，拼多多还有很大的完善空间。他表示，未来，当用户之间的行为及互动方式清晰之后，将对用户的需求进行更好的分组，同时推动上游供应链加速迭代，持续优化，从而形成不同的Costco（好市多，是会员制仓储批发俱乐部的创始者），最终成为Costco的集合体。“与美国不同的是，中国的消费分层差异很大，因此拼多多将引入更多的元素，让消费者的购物过程能够更加愉快。”黄峥表示。 （赵雄）