新车被撞变形消费者获补偿第04版:要闻·投诉 2018年08月20日中国消费者报

　　本报福州讯（记者张文章）尚未交付的新车在4S店内被撞变形，如何处理受损车辆？近日，经福建省厦门市市场监督管理局12315中心湖里区投诉台调解，消费者接收这部被撞车并获得补偿。
　　7月中旬，厦门消费者文先生拨打12315投诉，反映其6月15日在厦门市湖里区一家汽车4S店花15.7万元购买一辆丰田雷凌普通乘用车，与商家协商7月11日交付车辆。7月7日，文先生接4S店通知，称车辆停放在4S店店内停车场被撞，导致严重变形。文先生当时正在安徽，只好乘坐飞机回厦门与4S店协商，要求更换一辆新车。4S店同意更换车辆，但称由于车辆紧俏，需要推迟至8月份才能提车。文先生要求4S店赔偿来回路费和误工费，并按照合同约定赔偿违约金。
　　经湖里区投诉台工作人员多次电话调解，消费者与4S店最终达成一致：4S店负责修复车辆、免费赠送两个雷凌双擎轮胎及价格为8120元的终身基础保养，另外补偿消费者1万元。目前，车辆已修复，并交付消费者使用。

　　