图：手机产品。 资料图片
　　2017年5月至7月，江苏省工商局依据 GB19484.1-2013《800MHzCDMA数字蜂窝移动通信系统电磁兼容性要求和测量方法第1部分：移动台及其辅助设备》，GB/T22450.1-2008《900/1800MHzTDMA数字蜂窝移动通信系统电磁兼容性限值和测量方法第一部分：移动台及其辅助设备》等17条检测标准，对全省部分地区流通领域的手机商品进行了质量检测。
　　抽检范围涉及苏州、无锡、常州、南通、南京、淮安、盐城、镇江和连云港9个地市。检测项目为SAR标识要求、靠近耳边使用的手持式无线通信设备的SAR值、辐射杂散骚扰、电源端的传导连续骚扰等 23项。涉及标称HUAWEI华为、GIONEE金立、Haier海尔、魅族、欧亚信等85个品牌。共计200组，经检验，合格100组，合格率为50%。
●问题解读
　　本次抽检的手机商品中，共100组不合格。根据抽检项目，具体解读如下：
　　1．标识要求（SAR）
　　共有25组不合格。按标准，手机商品在产品说明书中应以黑体字表示：“本产品电磁辐射比吸收率（SAR）最大值为×.×W/kg，符合国家标准GB21288-2007的要求。”并鼓励在产品外包装上标明电磁辐射比吸收率（SAR）最大值（×代表数字0～9）；在产品说明书上应标明心脏起搏器、助听器、植入耳蜗等使用者在使用本产品时需注意的事项。
　　2．辐射杂散骚扰
　　共有6组不合格。按照国家无线电委员会要求，手机的辐射杂散骚数值应满足GB/T22450.1-2008，GB/T19484.1-2013等不同制式的电磁兼标准限值要求。
　　3．传导连续骚扰
　　共有43组不合格。不合格主要体现在传导连续骚扰超过限值要求。按标准，手机商品的电源端传导骚扰应满足GB9254-2008B类的限值要求。
　　此项不合格意味着充电器电磁兼容性能不佳，会对公共电网造成不良影响，严重的会影响电网安全。
　　4．标记与说明
　　共有11组不合格。按标准，手机及其配件电源适配器的标签、铭牌、说明书应满足标准要求。
　　标记与说明项目是消费者正确使用商品的前提，该项目不合格会导致消费者误操作的可能，有一定的安全隐患风险。
　　5．直插式设备
　　共有3组不合格。按标准，该项主要考核插头尺寸是否符合相关标准和设备使用时使插座承受的力。
　　每种插头都有相对应的插座，如插头尺寸不合格可能导致插头在使用时出现松动，接触不良等。如果插头尺寸过长，使用时会使危险带电插头外露而可能造成触电危险。如果设备使用时使插座承受过大的力，设备就容易从插座中滑出，使部分危险带电插头外露而可能造成触电危险。
　　6．电气间隙、爬电距离和绝缘穿透距离
　　共有36组不合格。按标准，手机商品适配器的电气间隙和爬电距离满足GB4943.1-2011的限值要求。
　　电气间隙即在保证电气性能稳定和安全的情况下，通过空气能实现绝缘的最短距离。电气间隙的大小与老化现象无关，电气间隙能承受很高的电压，但是过电压值超过某一临界值之后，此电压很快会引起电击穿。
　　而爬电距离就是沿绝缘表面测得的两个导电零部件之间或导电零部件与设备防护界面之间的最短路径。当适配器电气间隙或爬电距离过短，不符合标准要求，会导致适配器内部元器件易击穿，从而导致输出端为220V电压，易打坏充电设备，甚至导致触电伤亡事件。
　　7．耐异常热
　　共有17组不合格。按标准，耐异常热满足GB4943.1-2011的限值要求。该项目主要考核电源适配器（充电器）所选用的直接安装带危险电压的零部件的绝缘材料的耐热性能。电源适配器（充电器）在使用过程中会出现因为与插座插套接触不良发热、自身发热等情况而使其外壳承受大量的热量，引起外壳逐渐变软和熔化，机械强度下降，绝缘失效，可能导致带电部件移位造成短路、触电等事故。
　　8．标志
　　共有3组不合格。按标准，手机商品电池的标识应满足GB/T18287-2013的要求。
　　9．0.2ItA放电
　　共有39组不合格。不合格主要体现在0.2ItA放电项目时间不满足容量标称。0.2ItA放电是锂离子电池以0.2ItA的电流放电至终止电压的试验，主要考核的是电池的实际容量是否符合电池标称容量的试验，此项应满足GB/T18287-2013标准4.2.1节要求，电池或电池组按5.3.2.1规定充电，停止充电后，搁置0.5h～1h，在23℃±2℃的环境温度下以0.2ItA电流放电至终止电压。
　　此项不合格会导致电池的实际使用时间减少，甚至减少电池寿命。
　　10．发送灵敏度/频率特性
　　共有36组不合格。发送灵敏度/频率特性评估系统模拟器语音解码器的响应输出电压与嘴参考点的输入声压之比。发送灵敏度/频率特性指标不合格会导致手机发送方向的音频质量差，造成说话方声音传输效果不佳。
　　11．接收灵敏度/频率特性
　　共有56组不合格。接收灵敏度/频率特性指标不合格会导致手机接收方的音频质量差，造成听话方声音传输效果不佳，音量比较小。
　　12．发送响度评定值（SLR）
　　共有34组不合格。发送响度评定值（SLR）计算的是绝对响度，以这种方法来表示什么样的语音信号对听者才是可以接受的。
　　该项目不合格说明手机讲话方在正常发出声音时，如果发送响度评定值太大，那么接听方听到的声音就会感觉很小；如果发送响度评定值太小，那么接听方听到的声音就会感觉很大。
　　13．接收响度评定值（RLR）
　　共有14组不合格。该项目不合格说明手机讲话方在正常发出声音时，如果接收响度评定值太大，那么接听方听到的声音就会感觉很小；如果接收响度评定值太小，那么接听方听到的声音就会感觉很大。
　　14．发送失真
　　共有6组不合格。按标准，手机商品的音频性能应满足YD/T1538标准4.8节的限值要求。发送失真是评价发送方向语音信号强弱的失真程度。
　　15．接收失真
　　共有45组不合格。按标准，手机商品的音频性能应满足YD/T1538标准4.9节的限值要求。接收失真是评价接收方向语音信号强弱的失真程度。
　　16．接触温度的限值
　　主要检查手机工作时的最高温度是否符合标准。经检验，共有1组不合格。
　　17．抗电强度
　　共有3组不合格。该项目主要考核产品绝缘承受瞬态过电压的能力，从而保证在异常的情况下绝缘不会被击穿，避免使用者受到电击的危害。如果不合格，可能对使用者造成电击危险。
●原因分析
　　手机市场竞争日趋激烈，大多制造商为了扩大规模求生存，激发消费者的需求，推出新款机型的速度不断加快，研发周期不断被缩短。原来通常需经过设计、研发、试验、试生产、试用、市场反馈、小范围推广等几个阶段才会推向市场的一款手机，由于缩短了产品从研发到投放市场的时间，其中某些重要的试验环节就被简化了，因而产品在可靠性方面存在的问题就难以被发现。
　　目前国内未有针对内置电池的标准，使得很多商家以生产内置电池的方式避过监管。
　　一些实力比较弱的手机生产企业还没有建立起完备的测试、试验和管理体系，也就缺乏必要的手段来保证产品质量。
　　适合老年人使用的手机的附件质量不高，也表现在适配器性能方面的测试项目中。适配器性能项目不符合标准要求，主要原因在电源适配器的电路板上。电路单元设计的不合理，无法保证适配器稳定工作。
　　由于现在的厂家对于手机附件大多采用分包生产的做法，导致了品质控制的复杂性。大部分手机生产企业具有较好的品质控制程序，对于外包的附件也有不低于国家强制标准的品质控制要求。而个别手机生产企业却不能把控住附件的品质，采购、生产或设计不合理，或物料较次的手机附件，导致电源适配器产品质量不过关。
　　手机电池容量虚标问题依然严重，电池产品目前没有统一的强制认证要求，导致了部分厂家不关注于非认证部件的质量问题。
●消费警示
　　江苏省工商局提醒消费者，在选购手机及配件时，首选有质量保证、严格执行“三包”政策的大型卖场，购买品牌厂家的手机及配件。应注意如下几个方面：
　　首先注意查看商标和机型标志、电信入网标志和原厂激光防伪标志、包装外观。一般正规企业生产的产品包装整齐，外观印刷上有生产厂家，生产地址标称完整，标称公司网址，联系方式，特别是标签、商标图案印刷清晰，无脱墨现象。
　　检查产品外形、结构，功能键是重点。正规企业生产的产品外观轻巧美观，设计工艺细腻，做工讲究，产品面板（背面）上应有公司商标，各功能键名称，认证标识（例如CCC等），产品型号；结构上，各部件之间的连接位置拼接紧密，按键柔软舒适，没有毛刺和机体不平整的问题，摇晃产品主机内部无响声；功能键是实现产品效果工具，购买产品时应对各按键逐一操作查看是否能达到与标称效果一致，避免购买以次充好的产品。
　　注意详查产品配件，包括耳机、三包凭证、USB数据线、合格证、生产日期、保修卡、执行标准、完整厂名/厂址，使用说明书等。检查能否正常开机，检查通话功能是否正常，检查触控、摄像头、音响、耳机、屏幕以及按键、触摸功能是否正常，手机功能是否完善。
　　应详细阅读使用说明书，按使用说明正确使用产品，才能保证产品正常实现使用功能，避免出现异常状况（如不能正常启动手机通信产品等情况）。购买手机通信产品时，建议购买知名度高的企业产品和具有CCC、CE、FCC等认证标识的产品。