本报南宁讯（记者顾艳伟）今年以来，广西区工商局紧紧围绕“优化消费环境，促进经济发展，维护社会和谐稳定”的要求，全面落实广西区政府创新驱动发展战略目标和优化营商环境工作部署，加大放心消费创建工作力度，推动消费环境进一步好转。
　　据介绍，为贯彻落实《2018年自治区政府工作报告》决策部署，广西区工商局牵头27个单位建立广西消费者权益保护厅际联席会议制度，充分发挥成员单位作用，把放心消费工作延伸到27个部门协同开展，推动到电子商务、旅游、食品药品等12大行业领域共同创建。经3次征求意见，并报广西区政府审批后，下发了《广西区政府办公厅关于印发2018年广西开展放心消费创建活动工作方案的通知》，明确了各级人民政府和成员单位的职责，创建活动还纳入了今年各市绩效考评体系，把放心消费创建工作作为全区实施创新驱动发展战略、促进供给侧结构性改革和助推经济转型升级的有力举措，为深入推动创建工作提供了组织保障。
　　在开展放心消费创建工作中，广西区工商局积极引导经营者强化责任意识，建立和完善经营者首问和赔偿先付、消费纠纷和解等制度，引导经营者主动开展诚信经营承诺，促进消费纠纷快速和解。广西区工商局通过全国12315互联网平台ODR在线解决纠纷的企业，及时将纠纷化解在源头、解决在经营者。柳州市开通12315投诉绿色通道，发展直通车企业达400多家，快速高效解决消费纠纷。
　　除此之外，广西区工商局积极引导行业协会参与放心消费创建，推动行业协会（商会）建立健全行业自律规范、公约，全面打造放心旅游、放心家居建材、放心电子、放心购车等放心消费行业。目前，全区共有广西汽车行业协会、建筑装饰行业协会等多种行业参加放心创建活动。
　　据了解，将12315“五进”工作与放心消费创建结合，构建覆盖城乡的消费投诉举报网络，把12315维权触角延伸到基层，确保实现消费维权无死角，是广西推动放心消费创建工作的重要举措。广西还通过行政约谈、专项整治、强化大数据监管等手段，以及将“双随机、一公开”监管机制与放心消费创建工作相结合，通过信用监管、联合惩戒，净化消费市场环境，为放心消费创建深入开展提供了良好的条件。
　　截至今年6月，广西区参加放心消费创建的经营户13335户，南宁市已建成航洋国际购物中心、万象城、青秀万达等放心消费中心商圈商场21个，示范街14条。防城港、北海等市形成了旅游、快递、电子商务等多个领域多个行业创建的格局。促进放心消费创建工作更大范围、更深层次深化，消费者对放心消费创建活动认同度日趋提高。