督导新零售体验店第03版:要闻·综合 2018年10月29日中国消费者报

　　本报讯近年来，盒马鲜生、地球港等新兴的社区化一站式新零售体验中心受到消费者的热捧，店内客流和商品成交量大，由此也极易引发消费纠纷。近日，北京市工商局丰台分局消保科对辖区内的盒马鲜生、地球港相关门店进行了行政督导，并对放心消费创建活动进行安排部署。
　　要求相关门店严把市场商品准入关，营造安全放心的消费环境，建立并执行进货检查验收制度及不合格商品退市制度，把好进货关。对上架的各类商品要严格自查，防止出现过期、变质、损坏等问题，维护消费者的健康权。
　　对门店的客服人员进行消费者权益保护方面的培训，要求企业切实履行市场主体第一责任人的责任，及时、积极、妥善地解决好消费纠纷。
　　要求企业大力推进以“质量放心、服务放心、维权放心”为目标的放心消费创建活动，全面推行经营者首问责任制，积极快速处理消费投诉纠纷，进一步提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，努力营造安全放心的消费环境。（李斌）

　　