本报南宁讯（记者顾艳伟）自2016年9月广西区柳州市启动“诚信经营 放心消费”创建活动以来，柳州市工商局以服务“实业兴市，开放强柳”战略为目标，以消费环境放心、质量放心、服务放心、消费维权放心等为重点创建内容，不断深化创建工作内涵，凝聚创建工作合力，放心消费创建工作取得较大成效。
　　企业是放心消费创建的主体。柳州市工商局采取巩固与创新相结合、规范与推广相统一的方式，在企业、商超、街区、市场、景区等重点领域培育示范典型，发挥辐射带动作用，把推行经营者首问和赔偿先付制度作为创建工作的抓手，大力宣扬五星商厦、谷埠街商城等诚信经营单位的先进事迹，推动经营者自律机制的深化完善。
　　柳州五星商厦在1996年开业伊始就率先成立五星百货顾客理赔基金，建立了商厦赔偿先付机制，近10年来总计赔付金额达13万元；工贸商场对商品质量实行先行负责制，承诺凡是在公司商场购买的商品如出现质量问题，均由商场先行负责，凡符合退换货原则的均予退货或换货，符合修理范围的给予修理，不得推诿和拖延；谷埠街商城设立了“谷埠诚信商圈消费者投诉站”，将消费投诉处理在一线，监督商户诚信经营；柳州红星美凯龙家居商城公开向顾客承诺，商品出现质量或服务问题且双方无法达成共识时，商城依照相关法律法规实行“先行赔付”“30天无理由退货”；柳州家居建材博览中心作为放心消费示范点，家装售后服务贯彻落实两项制度工作，得到消费者的充分肯定。
　　放心消费活动既面向群众，又侧重特殊群体。柳州市创建工作逐步扎实深化，向乡村等区域延伸，向老年消费者等特殊消费群体倾斜。今年6月，柳州市“深化放心消费创建工作暨品质消费教育乡村行系列宣传教育活动”启动仪式在柳城县举行，把全市放心消费维权教育推向了新的高潮。活动针对农村消费市场存在的问题，加强消费教育引导，提高农村消费者消费维权能力，使得创建活动时时存在、处处可见、事事有关、人人察觉。
　　除此之外，柳州市根据自身特点，因地制宜开展放心消费创建活动。本地小吃柳州螺蛳粉从“街边现煮堂食”沿着“地理标志商标品牌”的方向一路前行，不仅开创了以“螺蛳粉产业培植”推动“造血扶贫”的新路径，还带动了快递物流、电子商务、科技文化旅游等行业的快速发展。
　　据不完全统计，柳州螺蛳粉在淘宝、京东等电商平台上的销售店铺达10224家，日均销量超过80万包，全国实体店铺超过8000多家，带动了一二三产业融合发展和精准扶贫工作，解决就业人口超过5万多人。螺蛳粉味道香飘全球，成为宣传柳州城市文化和形象的一张独特城市名片。