本报重庆讯（夏小冬 记者刘文新）重庆消费者牟女士等人在武隆区一马场内骑马时，被擅自增加服务内容，并收取服务费用350元。近日，经重庆市工商局武隆区分局介入，马场退回了多收的费用。
　　10月1日，牟女士一行4人到武隆区仙女山景区游玩，看见一马场海报：“60元/人，骑马游玩一圈。”牟女士花200元购买了3张票（2张成人票120元、1张亲子票80元）进入场地骑马游玩。途中，马场工作人员告诉牟女士等人：“可以带你们骑马快跑。”随后，工作人员带领牟女士等两人骑马快跑了一圈，并要求收取快跑游玩服务费350元。牟女士认为收费不合理，一番理论后，由于旅行时间紧迫，不得不付钱。之后，牟女士向重庆12315中心投诉。
　　武隆区工商分局采取12315中心+仙女山工商所+景区（点）投诉处理机制，经调查核实，马场工作人员在途中违规推销骑马快跑服务，让消费者误解骑马快跑属于合同约定的服务内容，属于强制交易行为。
　　经调解，马场工作人员将多收的350元服务费退还给牟女士，并通过电话向牟女士道歉，两名工作人员被停工1个月。