■本报记者 胡军
　　近年来，安装无线路由器、组建家庭无线网络已经成为大多数家庭的标配。但是，随着家用移动互联用品的不断增加，虽然运营商提供的带宽速度标称不断提高，但是许多消费者在实际使用中却常常感觉网络速度不够用。
　　那么，除了不同运营商提供的共用带宽速率问题外，还有什么会导致网速降低呢？
带宽提速拉动路由器需求增加
　　“您家的路由器该换了，不是网速问题，是您的路由器太老了。”经常上门处理消费者有关上网速度报修的某电信运营商、北京市丰台区青塔区域负责人陈先生说起日渐增多的网速报修情况，很有些惆怅，“很多人觉得路由器能用就行了，所以一用就是几年甚至十来年，有的甚至就是当初装宽带时送的机器。”
　　据陈先生介绍，近年来宽带速度提升得非常快，家用宽带在短短十几年的时间内，从拨号上网、2M宽带到10M、50M、100M甚至更高。目前，基本上新小区都是光纤入户，虽然普通消费者家庭使用的还是共享带宽，但百兆光纤的上网速率与传统宽带已经不可同日而语了。不过，绝大多数家庭并没有路由器升级换代的意识，“不坏不换”这一普遍现象是导致网速投诉的最主要因素。
　　“我说呢，网速感觉越来越慢，我们家的路由器用了快10年了，挺好用的，一直也就没换过，当时买的时候还挺贵的，算是最好的了。”自认为还稍懂点电脑常识的北京市丰台区消费者吴先生颇为感慨，“基础带宽提高了，但是家里的路由器跟不上，还真没往这方面想。”
　　原来，吴先生一直感觉自己家的50M入户光纤速度有时候甚至还不如原来的2M宽带，家里用网络的人一多，就感觉特别卡。最近，在电信工作人员的提醒下，吴先生购置了一台新的家用双频千兆路由器，上网速度问题迎刃而解。
　　据了解，目前家用路由器基本以无线路由器为主，以此组建家庭无线网络。而家庭无线网络的速度，是由无线路由器将外网数据转换为无线信号进行发射，手机等无线设备则接收无线信号传输的数据并下载到手机的整个传输数据的速度。因此，对消费者上网速度造成影响的，一是运营商提供的网速；二是路由器转换并发射信号的速度；三是手机等终端的接收和写入速度。另外，绝大多数消费者在使用过程中，极少有路由器维护意识，长年累月从不关机者十分普遍。
　　对此，有着多年上门服务经验的陈先生提醒说：“事实上，路由器的作用更像是一个大量信息的交换中心，每天需要处理数以千万计的信息交换，难免会出现错误信息，并会占缓存，如果长时间从不关机，必然会导致路由器的缓存不足，速度变慢。再加上长期工作、通风散热条件不好，也会导致机器发热，电子元器件工作效率下降，这些都属于应用常识范围。”
相同环境不同路由器获得网速不同
　　目前，市场主流的家用消费级路由器，已经普遍进入千兆时代，机型也由最为传统的单频型号发展到双频和三频。“说实在的，一般人还真不懂路由器百兆、千兆是什么意思，也就是看看天线多少、看看穿墙能力强不强什么的。”正在网上选购路由器的北京消费者郭女士被问及对路由器的功能是否有所了解时，表现多少有些茫然，“反正千兆的应该比百兆的好吧，天线多的功能应该更强，当然，价格贵的肯定有贵的道理。”
　　记者调查发现，与郭女士存在同样茫然的消费者有很多，他们大多并不了解影响路由器功能的主要元器件和参数指标。
　　事实上，影响家用消费级路由器功能的主要有CPU、内存、天线增益等，而普通消费者关注的天线数量并不能完全代表功能优劣。以频率为例，单频无线路由器，就是仅支持2.4GHz的无线信号频率的路由器，单频无线路由器基本上只有一到两根天线，并且只能在2.4GHz模式下工作。而双频无线路由器，就是在支持传统2.4GHz无线信号频率的基础上，支持5GHz无线信号频率，两个频率的WiFi无线信号通过路由器上不同的天线分别发射。三频无线路由器就是可以分别在2.4GHz、5GHz、5.8GHz三种频率模式下工作。“现在，基本上家家户户都用无线路由器，所以最难以避免的就是信道干扰，经常在家里一搜索，就能搜到多个邻居家的WiFi无线信号，而在2.4GHz工作模式下，一共只有13个信道，并且像无线键盘鼠标等无线设备，很多使用的也是2.4Ghz频率，导致2.4GHz基本上已经接近饱和，于是5GHz、5.8GHz频率的WiFi信号应运而生。”对于家用消费级路由器的技术应用变化，在北京中关村各大电子市场经营路由器等产品超过10年的王先生深有感触，“技术应用变化很快，相比较原来的2.4GHz信号，5GHz、5.8GHz的信号频道基本不受2.4GHz信号的干扰，可以支持更高的无线速率，但是传播衰减也快，穿墙能力较弱，普通的2.4GHz信号加上增益天线，穿两三堵墙还是问题不大的。”
　　在知名路由器生产企业——普联的京东商城官方旗舰店，售价179元的WDR5620型家用消费级路由器的主宣传词为“双千兆 穿墙 1200M高速双频”，在产品功能介绍中，更是直言不讳地宣称“全千兆端口，榨干运营商的每一兆带宽”“手机上网快6倍”。
　　从调查结果来看，在同样外网环境下，使用不同速率路由器所获得的带宽服务是完全不一样的，运营商提供的是同等入户速率承诺。但入户以后经过路由器转化的实际速率，则是由消费者自己所选用的路由器决定的。
●提示
路由器功能也有保质期
　　 “多数来买路由器的客人，都会抱怨原来的路由器太慢了，而且大都是家里的路由器坏了才来换新的，以为路由器只要不坏就可以一直用下去。”在北京中关村各大电子市场经营路由器等产品超过10年的王先生很有经验，“一用好几年，不换能用吗？当然也能用，但速度肯定就会下降：一是全网速度提高了，但旧的路由器可能上限速度还达不到目前的普通网速；二是设备老化了，速度也就下来了，再好的‘老爷车’也跑不过新车。”
　　事实上，作为电子产品，路由器本身也有正常使用年限。据业内人士介绍，一般家用消费级路由器的正常使用年限都在5年以上。但是，所谓正常使用寿命，指的仅仅是路由器能正常工作，达到其标称的功能指标。而且，由于使用方式、使用环境等原因，路由器的正常使用寿命会被缩短，运行功能也会逐渐下降。
　　“在实际服务中，我们发现电脑用的是千兆网卡，而路由器用的是百兆，这种现象比比皆是，手机、PAD的情况更为突出。”从事电信售后服务多年的陈先生提醒消费者，技术在进步，整体网络速度都在提升，但是运营商只能保证入户速度，入户以后的速度还需要消费者多加关注，只有及时升级路由器等硬件设施，才能保证获得更优质的网速服务。”（胡军）