本报讯（记者邹本堃）近日在京举办的“2018国家治理高峰论坛——在线旅游数据生态与治理峰会”上，在线旅游行业首个数据治理倡议书发布，旨在共同构建和谐的在线旅游数据生态，规范和维护良性的旅游市场环境。本次论坛由人民日报社指导，人民论坛杂志社主办，国家市场监督管理总局、文化和旅游部、中国消费者协会、中国旅游研究院等机构的嘉宾，及携程、美团、Airbnb爱彼迎、马蜂窝等在线旅游企业代表出席，共商大数据背景下在线旅游内容生态建设的未来。
　　身处大数据时代，在线旅游平台上因不法商家刷单形成的虚假信息，不仅会误导消费者决策，还会提高市场交易成本。国家市场监督管理总局质量发展局副局长余桂芬强调：“若想提升在线旅游服务质量，就必须把数据作为产业核心资源来管理，规范产业发展中的数据应用。”
　　确保数据的安全性也是本次峰会的重点。“有关企业要坚持以消费者为中心，通过大数据建设做好大数据监管应对，打造更加安全放心的消费环境。”中国消费者协会副秘书长栗元广对此表示。
　　“没有规矩，不成方圆。”中国科学院旅游中心主任陈田表示，“一方面要加强完善法律体系，让在线旅游有法可依、有规可循；另一方面要将监督端口前移，把资质入口、产品模式、服务供给等全流程监管起来。”
　　另外，在线旅游企业的自律更为重要。与会企业代表纷纷表示：真实有效的数据是在线旅游的立身之本。事实上，针对行业乱象，近年来各大在线旅游平台都纷纷推出自己“史上最严”治理举措，如美团点评自主研发了“天网”“天眼”系统，能够对商家进行全周期动态管理；马蜂窝则将打击游记和问答中违规广告的行为常态化。“下一步，马蜂窝将会继续推动数据规范化管理，加大打击水军和违规惩治力度，杜绝虚假交易。”马蜂窝旅游网联合创始人、CEO陈罡表示。
　　过去在线旅游出现刷单现象，究其根本，是唯流量论的单一标准所导致的。与会者纷纷表示：共建行业内容新生态势在必行，优质的内容不光要看流量，还要看品质。要实现优质内容新生态，首先要“求真”，为用户提供真实、可靠、有价值的旅游信息；其次要“求严”，要严格防范虚假评论的产生，对违规操作的非法商家严惩不贷；最后要“求共识”，积极探索政府、平台、商家、用户多方共赢的行业标准，构建服务导向、以人为本的内容数据新生态。
　　为此，人民日报社、人民论坛杂志社与中国旅游研究院、携程旅行网、美团点评、Airbnb爱彼迎中国、马蜂窝旅游网、同程控股股份有限公司、途牛旅游网、小猪短租、租租车共10家机构共同发起了《在线旅游行业内容和数据生态共建》倡议，提出在线旅游平台应创造健康、绿色的数据生态环境，为消费者提供真实可靠的旅游内容；应以审慎、严谨的态度，坚决打击线下服务商的数据造假行为，提高监督管理水平，履行把关义务；应充分运用技术与法律手段，确保每一位用户的个人信息安全。