本报石家庄讯（记者李建）近日，记者获悉，河北省正定县市场监管局已在第三方交易平台美菜网、慧聪网和该县8个淘宝村建立了消费维权服务站。从2017年6月至今年11月，网络市场消费维权服务站共处理消费者投诉80起，和解率达到99.7%。
　　据了解，正定县市场监管局以县域内的第三方网络交易平台美菜网、慧聪网为重点，在规模较大的网商企业设立消费维权服务站，打造网上咨询受理平台。利用企业人力资源和直接管理网店的优势，鼓励企业对消费者直接投诉及12315分流的投诉先行处理，通过企业管理人员的协调，快速化解轻微纠纷。遇有交易双方意见分歧大、争议金额大的消费投诉，由服务站报市场监管部门处理。通过监管部门介入，依照有关法律法规，积极消除双方隔阂。对于调解不成的，主动提供其他途径。
　　正定县市场监管局相关负责人告诉记者，实践表明，消费维权服务站为消费者在线了解企业、联系企业、在网上直接投诉提供了更加便捷的通道，在促进网络市场快速发展、及时有效解决网上消费投诉、强化网商企业责任等诸多方面起到了重要作用，取得了较好成效。