2版
最美消费维权人物
“七字诀”调解法
　　从事消费维权工作6年多来，面对各类消费纠纷，李智秉持诚心、耐心、细心调解原则，将一起起原本剑拔弩张的消费纠纷化为风平浪静的握手言和。经过6年多的实践摸索，李智创立了“七字诀”调解工作法：牢记一个“勤”字、克服一个“畏”字、不忘一个“访”字、紧扣一个“法”字、讲清一个“理”字、突出一个“情”字、围绕一个“和”字。近两年来，经他调解成功的消费纠纷案件达100多起，累计为消费者挽回经济损失130万余元。
3版
互联网电视
售后服务待关注
　　当年，以乐视、暴风、微鲸、看尚等为代表的互联网电视阵营“红极一时”，其采用的营销模式主要是硬件半卖半送，依靠“内容+服务”盈利，甚至还出现了“存费送电视”的销售方式，业内甚至有互联网电视“定自己的价，让他人无价可定”的笑谈。
　　如今，火爆了两年的互联网电视正迅速降温，前不久，更爆出某些互联网电视品牌的用户服务、安装服务费用结算烂尾等问题。互联网电视为何由盛而衰？其后续产品服务还能否有保证？本报记者就此进行了深入调查。