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投诉分析
江西南昌 红杜鹃家政屡遭投诉
作者:熊榕 朱海


      本报南昌讯(熊榕 记者朱海)日前,江西省南昌市市场监督管理局发布2018年消费者投诉举报咨询情况分析报告,数据显示,全市共受理消费者诉求87907件(另有重复投诉119件),为消费者挽回经济损失1142.55万元。投诉前五位企业是红杜鹃家政、江西初芙化妆品有限公司、品曼尼护肤造型、海沙洗衣、盛田优选。
  从投诉类别上看,商品类投诉增幅较大,家居用品类、交通工具类、服装鞋帽类投诉占商品类投诉近四成。
  2018年,仅12315热线就受理商品类投诉18711件,占12315热线受理投诉总量的69.89%,同比增长70.57%;服务类投诉8061件,占12315热线受理投诉总量的30.11%,同比下降32.25%。商品类投诉排在前三位的是:家居用品(3250件)、交通工具(2122件)、服装鞋帽(2074件),分别占商品类投诉总量的17.37%、11.34%、11.08%。服务类投诉排在前三位的是:销售服务(1805件)、餐饮和住宿服务(764件)、制作保养和修理服务(760件),分别占服务类投诉总量的22.39%、9.48%、9.43%。投诉前五位的品牌是:联想、苹果、华为、美的、华硕。投诉前五位的企业是:红杜鹃家政、江西初芙化妆品有限公司、品曼尼护肤造型、海沙洗衣、盛田优选。

  

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【第 2 版:投诉调查】
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