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社交消费
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  自新零售口号被提出,零售业态便开始不断推陈出新,从零售新物种盒马鲜生、超级物种,到无人便利店、无人货架、智能货柜,再到如今热度颇高的社交电商,尤其是社交电商,发展速度最快。
  前不久,艾瑞咨询发布的《中国互联网流量年度数据报告》显示,2018年,电子商务行业月独立设备数量在2018年11月达到全年最高的9.7亿台,行业渗透率一直在70%左右波动。而在细分领域,社交电商在2018年迎来爆发性增长,无论是拼团的拼多多,还是以种草社区为主的小红书,都受到追捧。整个社交电商领域,月独立设备数从2017年12月的1.87亿台增至2018年12月的3.17亿台。同时,社交电商APP的月人均使用次数达到21.4次。当电商平台的红利瓶颈出现时,以微信为代表的头部社交软件便逐渐让更多人发现社交流量的交易价值,而拼多多在2018年7月份的成功上市也有效地带动了这个行业的发展。此外,社交电商还可分为以云集微店为代表的分销模式和以有赞、微盟为代表的服务商类工具模式等。
  不仅这些纯社交电商模式,越来越多的APP也开始逐渐增加社交及消费的功能。比如在2018年底,抖音官方正式宣布购物车功能开放申请。据悉,在该平台上发布视频数量大于10个且达到8000名以上粉丝的实名认证账号即可自助申请。为丰富购物车,抖音平台还推出了官方话题、达人超级话题定制、抖音直播、抖音万物节等购物车新玩法;又比如图片修饰工具APP美图秀秀,其工具功能的按键已经压缩到顶部的三分之一处,下面则变成了社交内容的推荐窗口。
  人们的社交需求存在巨大的差异,不同的目的、不同的场景,就会产生不同的社交需求。众多的社交APP产品及一些APP产品新增的社交功能从不同的角度切入,而垂直社交的发展其实是满足了用户更多的细分社交需求,它们可以通过为用户提供专门的社交服务及细分商品而在社交APP扎堆的市场切下一块蛋糕。因此,社交红利的潜力依然巨大。
●提示
下单前要冷静
  前不久,蚂蚁金服高管实名揭发某自称“前阿里女高管”的面膜产品创始人并非阿里高管,并称“她这个级别阿里估计有七八千甚至上万,把心思放到如何做好产品和服务上吧”。
  社交电商,从一开始就带着熟人售货的色彩,并由此增加了天然的信任成分,但是在实际发展过程中,包括微商在内的社交电商却成为了近两年消费纠纷的重灾区。而一些社交电商惯用的故事营销、虚假营销手段更是通过煽情、忽悠等方式促使人们冲动消费。比如前不久被揭露出来销售各种滞销农产品的 “悲情老大爷”,实际上是电商的营销策划。为最大限度地博取消费者的同情,其刻意营造果农的贫苦形象,打造苹果等农产品“丑”的特点,其实这些都是筛选下来的残次果。看似是为果农寻找销路,其实只会加剧价格波动,损害地方品牌整体形象和全体果农的整体利益。
  所以相关专家提醒消费者:在下单前要保持冷静,避免冲动消费,并尽量在口碑好的平台购物。下单前,多查看之前的消费评价。
警惕传销陷阱
  2019年1月3日,被称为中国最大微商公司的 “摩能国际”因旗下“闺蜜MALL”涉嫌传销被“一锅端”,核心成员全部被警方带走。
  中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍指出,微商涉传主要包括以下几个方面:第一,按照法律规定,超过三级的分销层级就有可能涉及传销认定的问题,而个别微商销售层级远远超过三级,甚至多达十几级;第二,以消费积分、返利、虚拟币为销售模式,实际从事多级返利的;第三,实际不转移所有权的销售;第四,以培训课、加盟费等为由头的非典型传销方式。如果在朋友圈里发现有人在利用知识分享等发送链接、转发有返利的信息,就需要提高警惕。

  

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【第 7 版:3·15消费宝典】
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