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取消流量漫游费
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  手机话音漫游费取消后,流量本地异地不同价的状况就引发了人们的关注。用户希望能像话音费一样,取消异地流量的漫游费用。2018年3月,国务院总理李克强在十三届全国人大一次会议上作政府工作报告时提出,要“加大网络提速降费力度,实现高速宽带城乡全覆盖,扩大公共场所免费上网范围,明显降低家庭宽带、企业宽带和专线使用费,取消流量漫游费,移动网络流量资费年内至少降低30%,让群众和企业切实受益,为数字中国建设加油助力”。
  作为提速降费的一个重要内容,取消流量漫游费被正式提上日程,三大基础电信运营商纷纷表示响应号召,并随即陆续推出了不限量套餐。但人们对不限量套餐“限量又限速”的质疑一直存在。2018年6月,针对不限量套餐隐藏限制条款引发用户不满的问题,工业和信息化部明确要求运营商必须规范不限量套餐行为。随后,三大运营商连夜发消息公布整改结果。
  此后,三大电信运营商分别宣布从2018年7月1日起取消手机流量漫游费(不含港澳台流量),用户套餐的省内通用流量全部升级为国内流量。自此,流量漫游费成为历史。
●提示
别被套餐宣传忽悠了
  取消流量漫游费是一件好事,但“不限流量型”套餐在推广过程中宣传不规范等问题一直存在。工信部要求运营商要确保在套餐宣传、资费公示、业务单据中明确告知用户。
  根据工信部的要求,各经营单位要进一步醒目地明示 “达量降速”条款;进一步规范所有销售和客户服务渠道,明确向用户提示“达量降速”条款;进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。
  一些专门设计的大流量4G套餐产品,在宣传推广中存在不规范行为;各档套餐产品的套内流量宣传存在不规范行为;各销售和服务渠道经营行为也存在不规范问题。按照要求,运营商应在醒目位置向用户提示套餐的流量、速率等资费条款;完善套餐设计,规范资费公示、用户流量使用告知和提醒服务,切实提升服务水平。
  针对一系列大流量套餐,工信部要求进一步规范套餐包含流量的宣传。对于采用了“不限流量、达量降速”规则的套餐,在宣传材料中应明示“达量限速”等条款;要求进一步规范销售和客户服务渠道,在套餐销售和客户服务过程中,向用户明示相关限速条款;要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。
  专家认为,电信网络运营成本的构成为省市运营商降低本地资费提供了可能。用户异地上网时,如果没有跨运营商的结算成本,实际上使用每一兆流量所发生的变动成本很小,而这些电信服务需要分摊的网络折旧、网络运维成本才是运营成本的主要构成部分,这就使得运营商有更多动力和价格空间提供本地低资费服务,鼓励用户更多地使用本地流量。
  关于取消流量漫游费,还有一个最新消息。在此前国务院新闻办的发布会上,国家发改委副主任罗文表示,国家发改委积极鼓励港澳地区电信运营企业开展5G商用,将推动降低甚至取消粤港澳手机长途和漫游费。目前,中国移动、中国电信等运营商已经在港澳地区启动“大湾区预付卡”计划,用户可以享受一卡双号、免漫游费等多项优惠,预计未来优惠幅度会陆续增加。

  

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【第 7 版:3·15消费宝典】
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