你对美满家庭的向往，就是业之峰人的奋斗目标。
　　每年3月，都是业之峰回馈消费者，冲击行业销量冠军的时候。今年3月，业之峰装饰集团决定再干一件中国家装业的大事——挑战极限做榜样，冲击行业销量冠军！
　　今年3月，业之峰不仅拿出年度最大优惠力度回馈消费者，而且服务战略再上新台阶，解决客诉有了更为直接的通道，即推出董事长个人号。
蓝钻工程，树立行业标杆
　　提到业之峰，给消费者印象最深的就是“蓝钻工程”。蓝钻工程起源于2005年，那时候，家装行业的工程质量普遍不高，消费者怨声载道。为了解决这一短板，业之峰创始人张钧先生在2005年底召开工程客服大会时提出“提高现场管理水平，优化品牌公司施工质量”，于2006年4月确定为“蓝钻工程”，2008年形成完整的“蓝钻工程”管理体系。
　　“蓝钻工程”包括材料质量保障系统、工艺保障系统、环境保障系统和管理保障系统四个有机模块，专注于整个施工过程的系统化，它是目前国际上较新的和具有系统性的家庭装修施工和管理标准。
　　虽然已位列行业前茅，但业之峰从未停止过前进的脚步。蓝钻工程每年都会不断升级，通过引进新型环保材料及研发先进工艺，依靠先进技术、先进设备保障工程质量，告别无标准作业装修时代。例如，2017年，蓝钻工程就全面升级为“蓝钻超级工程”，加入了“11大蓝黑科技”，覆盖水、电、木、瓦、油、察6大方面。2018年，业之峰再次对环保工艺和环保材料进行了2次大的升级，第一次推出了18项环保工艺升级和18项环保材料品质升级，第二次提升了6项材料和工艺。
　　蓝钻工程不断升级，确保了消费者只要选择业之峰，就能享受到先进的材料和施工工艺。业之峰的这一举动，带动了整个行业施工水平和管理水平的提高，为家装行业树立了标杆。
　　在3月，业之峰全国20余家直营分公司均可体验蓝钻工程高水平的施工和管理服务。
推出最直接的客诉解决通道——业之峰董事长个人号
　　在业之峰董事长张钧看来，家装行业仍处于行业集中度低、激烈竞争状态下的“大行业、小企业”格局。在此大背景下，家装行业历来都因规范化程度低、缺乏透明、用户体验差等问题而被消费者所诟病。
　　作为家装行业的领导者，业之峰一直在关注，客户在装修过程中到底遭遇到了什么问题？他们发现，问题还是很多的，例如：很多家装公司都说自己很环保，但口说无凭，真伪如何鉴别？假货横行，消费者非常糟心；增项一直追加，使得装修预算一超再超；还有工期不确定，到底哪天完，谁也不知道等。
　　面对诸多行业乱象，业之峰决心打破行业潜规则，勇挑大梁，敢为人先，提出了“为难自己，成就客户”的服务理念。
　　2019年，业之峰北京分公司率先推出“管家制”，它以“客户满意度至上”为宗旨，以装修项目总管作为客户的第一负责人，全面负责设计、施工、材料、送货、结款等各个环节的管理和协调。业之峰董事长张钧表示，过去客户在装修的时候，方方面面的问题很多，无法实现资源的最佳调配，使得工期拖延，客户满意度下降。未来，“管家制”要推向全国，业之峰要服务客户家装的全周期，成为客户真正的管家，站在客户立场上协调资源，真诚地代表客户，真正把客户装进心里。
　　另外，从2019年1月22日开始，业之峰集团董事长张钧推出了他的个人号。消费者只要在微信上搜索“业之峰张钧”，就可以找到一个叫作“业之峰张钧个人号”的公众号。关注这个号的人，可能是张钧的同事、家人，也可能是他的客户、用户，还可能是他的友商、伙伴。不管他是谁，张钧都希望通过这个号，搭建起一个“心与心的沟通平台”。张钧承诺：会第一时间听到声音，第一时间给予回复，第一时间优化改进。通过董事长个人公众号，直接得到客户的第一手信息，改进自己的短板，提高客户体验，这是业之峰在服务领域的一大创新和进步。
　　业之峰自成立以来，在家装市场耕耘了22年，一直在引领行业进步。业之峰人明白，房子不是家，客户需要的不仅仅是健康环保的房屋，更是一个温馨舒适、幸福美满的家。这一直是业之峰人秉承的理念。
　　在3月，业之峰拿出全年度最大优惠回馈消费者，更郑重承诺：只要客户选择业之峰，不仅能体验一流的蓝钻工程，更确保客户享受到无忧服务。