恪守诚信经营保持优异服务平安人寿为您权益全心护航第A27版:3·15年度报告【彰显信用的力量】 2019年03月15日中国消费者报

　　　　　　对于平安来说，客户每购买一份保险，便是寄托了一份信任。多年来，平安人寿秉承“简单、便捷、友善、安心”的服务理念，持续优化、升级客户服务流程，保障客户权益，提升客户体验。在中国银行保险监督管理委员会公布的服务评价结果中，平安人寿凭借优异的服务品质，在2017、2018连续两年获行业最高AA评级。
　　随着“3·15”国际消费者权益日的到来，平安人寿陕西分公司积极响应银保监会“以消费者为中心优化服务”口号，各分支机构在活动期间开展多种多样的保险宣传教育活动，包括走进社区及广场，向消费者派发宣传彩页，让更多消费者了解保险消费安全及风险问题，以及平安领先的智慧服务；同时，各分支机构负责人主动倾听客户声音，深入一线了解客户痛点、服务盲点，以便更精准地进行触点的服务优化。
　　未来，平安人寿将持续立足基础保险服务，积极兑现服务承诺，切实保护消费者合法权益，通过科技创新为客户构建丰富的服务生态。
　　平安人寿服务承诺：守信用，担风险，重服务，合规范
　　全国服务热线：95511
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