本报讯(记者武晓莉)二手车作为大宗非标商品,信息不对称的情况较为普遍。买卖二手车时,消费者需要的信息涵盖了车辆基础知识、购车渠道选择、检测细节、交易证件等方方面面。日前,中国消费者协会指导优信集团发布了二手车消费教育手册——《二手车选购68问》,手册包涵了整个二手车交易环节以及具体案例分析等,旨在向消费者普及基本的二手车交易知识,让拥有好车变得更简单。
该手册是在北京市丰台区市场消费环境建设联席会主办的“信用让消费更放心”主题宣传活动上发布的,北京市丰台区消协还向优信集团颁发了二手车消费纠纷顾问专家证书。
中国消费者协会副秘书长刘清对优信集团和教育手册给予了高度评价,她说:“优信集团是知名的二手车电商,在消费者权益保护方面也一直在做表率。这本教育手册把消费者在选购二手车过程中需要具备的知识、常见的消费陷阱等以图文并茂的形式一个个地讲给消费者,无疑能提升消费者维护自身权益的意识和能力。”
优信集团CMO王鑫表示:“手册凝练了买卖和用车过程中的点滴细节,不仅体现了优信集团的专业态度和水准,更反映出对坚守品质服务,提升产品和服务品质的不懈追求。中国消费者协会携手优信集团联合发布《二手车选购68问》就是将优信的宝贵经验分享给全国用户,让消费者买得省心、用得放心。”
据了解,优信集团在多年的经营活动中,对上千万辆二手车进行了检测,为数十万辆二手车提供了售后服务,积累了丰富的实践经验。手册针对用户最关心、最觉得是痛点的问题,由公司业务过硬且经验丰富的一线员工根据实际经验回答并不断修改,才最终成稿。