我叫赵恒艳，是一名在奇瑞服务站工作的服务关怀师。在我的工作中，发生过许多与车主们的故事。这些故事汇聚成了我的生活轨迹，这些人和事也让我受益匪浅，给我注入了许多正能量。接下来，我来分享一下与一位热衷公益事业的车主黄女士之间的故事。
故事缘起一次用心的服务
　　一天下午，黄女士的爱车瑞虎3轮胎需要修补，于是来到我们服务站进行更换。黄女士的阳光与自信给我留下了深刻的印象，同时我们热情周到的服务，也得到了她的认可。有了这次相识之后，我们互相留了联系方式，并添加了微信，为的是在客户需要时，随时提供贴心周到的服务。
以梦为梁 以爱为家
　　2018年9月27日我在聊天时得知，前些天黄女士参加了一场公益活动，别人都是捐款捐物，而她却直接收养了一位孤儿。从此家庭多了一员，想要再增购一辆汽车，黄女士第一时间就想到了奇瑞，并联系到我进店选车，凭借敏锐的眼睛，她第一眼就相中了艾瑞泽GX。无论外观，内饰，以及车的大小，全部都符合她的要求，而那辆艾瑞泽GX，是刚到店中的第一辆展车，连最终售价还不确定，但她还是毫不犹豫地交了定金，对奇瑞，她绝对认可。我的内心满满的感动，是她的信任让奇瑞更加精彩无限！
朋友式相处 专业式服务
　　奇瑞汽车在客户用车生活中会定期开展关爱活动，比如上门生日关爱等。在黄女士生日那天，我和工作了10年的维修师傅来到她家，看到我们她喜出望外。对我们说“太惊喜了，没想到你们还能记得我的生日，奇瑞的服务真是太温暖了！”我们的维修师傅，为她的爱车进行了所有功能的演示与排查，对各项油液进行了检查，对电瓶连接进行了加固。黄女士认为艾瑞泽GX操控方便、驾乘舒适、噪声低、油耗低等，她表示非常满意并对艾瑞泽GX给予了很高的评价和赞誉。黄女士认为现在的奇瑞车，是越来越好了！她支持中国车，国人就开中国车，中国车买奇瑞，值！
　　服务人员在对黄女士的车辆进行了全面检查之后，我们送上漂亮的鲜花，暖暖的“蚕丝被”以及生日的贺卡，她的脸上写满了喜悦。
爱人者 人恒爱之
　　结束此行，感慨万千，看到车主的笑脸，得到车主认可，我感到无比的荣耀，突然在那一刻心里油然升起一股使命感：只要用心，售后服务就没有做不好的，我们真心付出，车主就一定能感受到我们的真诚！正是因为身边有数不清的奇瑞客户，他们一直默默的支持与理解，才会使奇瑞走得更好更远，奇瑞服务人也将继续关注每位车主的需求，努力做到快速响应、贴心服务，用一颗真诚的心服务客户，做到“用心为你”！
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