本报讯 2019年国庆假日期间，各地将组织形式多样的文化活动并迎来旅游高峰。近日，文化和旅游部发布多个通知，要求各地以高度的责任感和使命感做好文化和旅游假日市场工作，为国庆营造良好环境。
　　文旅部要求，强化市场综合监管，提升服务质量。针对两轮“体检式”暗访评估通报有关情况，加强统筹协调，深入推进文化和旅游市场整治行动，持续抓好整改工作。充分发挥文化市场综合执法监督力量，建立健全综合监管机制，依法查处、整治“不合理低价”、强迫或变相强迫消费等乱象，完善旅行社退出机制，依法依规清理一批违法违规旅行社。畅通“12301”旅游咨询投诉举报热线和“12318”文化市场举报热线，及时受理咨询投诉举报，维护群众合法权益，营造良好市场秩序。
　　通知要求，强化弹性供给，优化公共服务。加快旅游产品提质升级，丰富产品供给类型，缓解传统景区压力。完善交通体系，必要时在重点地区加开临时交通，快速疏解游客。完善基础设施建设，持续深化厕所革命，加大景区无障碍设施建设力度，推进智慧导览系统建设，提升游客游览体验。提升旅游支付便利化水平，不得拒收现金。增设购票、检票、咨询等临时服务窗口，推动实施热点景区门票预约制度。在安全等保障条件允许的基础上，适当延长游览开放时间，鼓励开发夜间游览项目，加大乡村民宿、自驾车房车营地、一日游等产品建设。
　　文旅部还要求，加强提示引导，倡导安全文明出游。开展形式多样的文明旅游宣传引导活动，引导游客追求旅游品质，做文明游客。旅途中疑似发生侵权行为时，妥善保存证据，依靠各类诉求渠道，合理、合法维权。如遇旅游服务质量纠纷，及时拨打全国旅游服务热线号码“12301”进行维权。（尚烈）